好好说话演讲与口才

如何让你的“夸奖”既走肾又走心?

2016-10-12  本文已影响206人  王二宝

1.

我有一位毕业于北大中文系的同事,在旁人看来,名校毕业又受过专业中文教育,应该出口尽是文采。

但是,事实恰恰与我们想的相反,作为购物狂的她,每天打开包裹的第一句话就是:“真她娘的好看”!然后,说来说去就是一句话:“太她妈好看了”。

她这种简单粗暴毫无文采的说话方式,一度让我们总爱略带调侃地问她——“你到底是不是北大毕业的?”

众所周知,“夸人”是一项重要的人际交往技能,无论是夸人还是夸小猫小狗,如何夸到点子上夸得人舒服,还是有技巧可循的。

换句话说,我们要找到一种技巧:让我们的“夸奖”既走肾又走心。

2.

今天在知乎上看到一个观点,如何让人感觉你的夸奖很走心,四个记:切忌空谈。上面我那位北大同事犯的就是这样的错误,翻来覆去就是在说一句话,却没有表达出实质性的内容。

如何让夸奖有内容,听起来走心?一个科学的“夸奖”应该包含三项要素:

感受+事实+对比=走心

举个栗子:

1、海底捞的服务好赞!这是感受

2、每次我杯子里水剩的不多时,他们就主动来添水。这是事实

3、换成别的餐馆,通常是我找服务员过来加水时,他们才有人过来倒水。这是对比

很明显,我那位北大同事的“夸奖”还停留在感受层面上,情绪很饱满,但是如果没有事实做支撑,就很难给人说服力。

没有调查就没有发言权,没有体验过就憋说话。只有能说出事实,指出细节,别人才相信你有观察过,有思考过,你说的话才有人信。

最后,既然是要夸人,就要树一个靶子,没有对比就没有伤害,看不出人好是因为没见过无赖。好坏都是相对的,所以,对比很重要。

3.

看到这个“走心公式”,想起前几天回家时和我妈聊天。

我妈问我:苹果手机有啥好的,为什么卖那么贵?我当时就和她扯苹果手机体验有多么好、苹果公司是智能机的发明者,大道理扯了一大堆,但是我妈小学都没读完,“体验”、“智能机”这些词她哪听得懂。

参考上面的“夸人三要素”,我觉得我应该这样给我妈解释。

苹果手机用起来特别爽,值这个价。

现在在北京,我买东西几乎从不带钱,用手机就能买。例如我买一个煎饼,买完掏出手机对着一张纸扫一下,然后用手指按一下手机上的圆形按钮就成了,非常方便。

其他手机虽然也能买东西,但是每次都要输密码,很不方便。并且,苹果手机用的是指纹支付,比其他手机更安全。即使手机丢了,别人也解不开锁。

良言一句三冬暖,学会经常夸人,绝对受用一生。下次再夸人,试试走心公式,看看能不能让别人对你的好感度更升一步呢。

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