Stanford交互&游戏公开课笔记 No.1

一、行为动机背后的心理学

1. 人们处于什么理由会去做一件事？

1.1 人们倾向于做喜欢做的事
1.2 人们倾向于逃离不喜欢做的事
1.3 逃离不喜欢>靠近喜欢

2. 激励有效性

2.1 随机的奖励比固定的奖励更有效
2.2 奖励效用会随着时间削弱：同样的奖励，时间越久，对用户的吸引力越小

3. 自我决定理论 Self determination theory —— 人们做一件事的内在动机/原因

3.1 自主权(autonomy: purpose control)，希望拥有控制力，希望事态发展越来越好
3.2 竞争(competence)
3.3 连接(relatedness: social connection)：和其他人产生连接，觉得自己是一个团队里的一部分

4. 内在动机的几个阶段（Stages of intrinsic motivation）

6个阶段

1. 无动机阶段：我没有做一件事的动机

2. 外在因素刺激：我公司的医生教练让我去做这件事
3. 内化外在因此：我知道我应该这么做
4. 对动机进行识别：这个行为和我的目标相一致
5. 融合：这个行为是我自身的一部分
6. 成为内在动机：这个行为让我感觉很好

5. 内在动机的分类

5.1 直接动机direct motives —— 好的动机，从上到下动力依次递减

1. play：creative way to do things
2. purpose：相信自己可以做成一件事
3. potential：相信自己有潜力做好一件事

> **直接动机越多越好**

5.2 间接动机indirect motives

1. 情绪压力 emotional pressure：如老板不喜欢我

2. 经济压力 economic pressure：如财政压力，为了工资
3. 惯性 inertia：习惯了做一件事，所以就一直做下去

二、怎么应用游戏化概念

1 游戏化工作帮助人们感到

• 成功 successful：我可能会成为你，你也可能会成为我，我能够实现成就
• 社会价值 socially valued: 感到自己成为一个团队的一员(affiliation)
• 结构性 structured：感到所有事都在按部就班的进行, 所有事情都进行的很顺利
• 厉害敏捷 smart: 多用于工程师中，我知道这个算法，我找到了解决这个问题的办法

2. 行为的组成部分 elements of behavior

1. 动机 motivation

2. 能力 ability
3. 触发物 trigger

e.g. 如电话声响（触发物），激起接电话的欲望（动机），电话离我很近，我有能力去接电话，于是就促成了我接电话这个行为。

触发物->动机->能力形成了一个闭环，行为在这个闭环中不断重复，于是越做越顺

3. 反馈 Feedback

• 包括但不限于：进度、完成状态、被允许、继续、感谢等等
• 反馈物是可以让用户拿来展示/转发/分享的东西

4. 情境 Context：包含（3W1H）

• 用户是如何/何时得到这个的？
• 用户为什么得到这个？
• 谁给了用户这个？

5. 用户路线 user path

• 用户在使用产品的过程中都遇到了什么
• 包括：图片images, 文本text, 决定decisions, 选择options, 和其他用户互动social interactions, 分散物distractions(如广告)

6. 奖励 Rewards

• 用户对奖励是有预期的，奖励物不要低于用户的预期
• 用户对新的东西(novelty)有反应，且反应更强烈
• 随机奖励是关键，可以是随机的出现奖励，或是奖励的物品是随机的

7. 把大目标拆分成小目标 power of small goals

• 复杂的过程，用户没有动力去开始，所以很多人会有拖延症
• 把过程变成一个个小的，可完成的目标
• 以小的，简单的目标让用户开始去做
• 让用户知道自己在整个流程中的哪个部分
• 让用户有控制感，在每个过程中都都放弃和继续的权利

三、成功行为类程序的秘密

1. 引导性策略 A guiding strategy：告诉用户要怎么做，可以作什么
2. 良好的实施计划 Implementation plan：让程序良好的运行
3. 好的设计计划 A design plan：

• 商业目标business objectives

• 用户画像personas and motivations: 谁是你的用户，他们想要什么
• 交互形式patterns of interaction：交互在哪里出现，在何时出现，出现频率是怎么样的，交互的时间是多长？
• 评估情境evaluate context
• 使用正确的度量方法using the right metrics
• 使用正确的工具/功能using the right mechanics

4. 运营计划operational plan：

现实中的大多数运营情况

-现实中的大多数运营情况，活跃用户数量都会随时间慢慢减退
-比较好的运营计划是把减退的时间拉长
-减退的原因是：人们永远在追求新的东西，但一个产品无法再为用户提供新鲜感，用户就会离开 people crave for novelty

理想的运营曲线

-要不断的让用户参与进来
-用新的东西刺激用户，如活动、新的促销活动，让用户创造新的内容