爱人者 人恒爱之 敬人者 人恒敬之——蓝十字脑科医院“网红”护工

　　“柴阿姨，你火了，你成网红了!”一大早，4A科室医生和护士站护士们和护工柴桂云打招呼时笑着说道，让柴阿姨一时间有点懵。

　　原来是前一天一大早，柴阿姨给一位患者唱歌的视频应家属要求被发到上海蓝十字脑科医院工作群以示表扬，柴阿姨充满爱心的陪护方式得到患者家属认可称赞。

▲ 柴桂云唱歌安慰病患，病患家属感言

护工工作其实并不简单

　　在4A病区，如果要找护工柴阿姨，值班护士不用多想，就会告诉你，你去病房找她吧，她肯定在那里照顾病人。对于医院的医护人员及病人家属来说，勤劳、耐心、细心的柴阿姨给他们留下了太深刻的印象，也成了一个大家都喜欢的阿姨。

　　今年57岁的柴阿姨来自东北，生性豪爽，做起事情来也很麻利。在医院做护工的她，日常工作就是负责照顾一些生活不能自理的患者，目前她负责照顾五位病人。伺候病人吃喝，给病人翻身擦洗拍背做清洁护理，推病人去做康复治疗，和患者拉家常，想着法子给他们解闷，清理病人大小便，时刻守在病人床边……护工每天的工作不仅很琐碎，更需要充满爱心、很细致耐心的人才能做下去，柴阿姨却将这份工作做得有声有色，毫不倦怠。

　　“身边的朋友都没想到我会做护工，护工工作是个累活儿、辛苦活儿、更是个良心活儿，将心比心吧，当我老了，也希望被人疼，被人关爱。他们神志不清，闹的时候，我把他们当做孩子、当做朋友和他们玩耍，在平时，就把他们当做家人一样对待。”柴阿姨如是说道。

　　走在医院的走廊里，不时有医护或者病人家属和柴阿姨打招呼，在这里她俨然已经是个老熟人。脾气好、耐心、细心和负责，是大家对她的一致认可。“很多时候，感觉一些人照顾自己的家人都没有柴阿姨照顾病人这么耐心，她能做到这样确实很不容易。”护士长马丽丽说道。

▲ 柴阿姨在细心照顾病人

“她就像我们的家人一样”

　　“都说老小孩，老小孩，老人就是跟孩子一样的心性，尤其面对这群失能的患者，我更要付出足够的耐心和关心。”视频中的廖大爷今年75岁，多次发生脑梗。因为脑梗导致性情改变，脾气暴躁古怪，飘忽不定，上一秒在说笑，下一秒可能就要骂人，一般的护工都照顾不了，柴阿姨主动接手过来。有时候明明刚换完尿袋，他又按铃说要小便;有时候又突然要柴阿姨给他家打电话，说自己偷偷跑出来，家里还不知道;时而莫名其妙突然发脾气不吃药了。

　　周日上午，做完康复治疗后，柴阿姨像往常一样把他从二楼接上来，可是当推进病房时，老爷子又不乐意了，坚持认为走错房间了不肯上床。为此，柴阿姨唱了一段东北小调，听完歌才终于把老爷子哄上床。

　　“无论患者怎么发脾气我都不会真的动气，我坚信，人心都是肉长的，你对他好，他不可能感受不到，我要用我的行动和耐心去打动他。”柴阿姨说，相比刚开始，廖老爷子也慢慢的知道对他的好，跟她也变得亲近许多。

　　“柴阿姨唱歌的视频我看了十几次很是感动，有柴阿姨在，我们很放心，她德才兼备，脾气好，我们相处得就像姐妹一样。”廖大爷老伴表示，像柴阿姨这样把陪护工作做到这个程度很不容易。

▲ 柴阿姨陪同廖大爷做康复

▲ 廖大爷做完康复后，被柴阿姨抱上床

精神鼓励：为患者加油打气

　　天有不测风云，人有旦夕祸福。很多患者年纪并不大，但是突如其来的变故导致瘫痪在床，饱受身体和精神的双重折磨，十分痛苦。58岁的施大叔之前从事机场地勤工作，工作顺心，生活幸福，但是突发脑溢血导致瘫痪让他整日以泪洗面，无法面对今后的生活。

　　“你别怕，有我照顾你，你还年轻，你的路还长，要好好治疗争取早日康复。”第一次见到整天伤心流泪的施大叔，柴阿姨就这样说道。

　　由于长期卧床，施先生的咀嚼能力有所退化，吃饭不方便，柴阿姨就把饭菜捣碎拌烂。“来，不哭啊，好好的，来，再吃一口!”由于患者经常情绪化，吃着吃着就潸然泪下，数度哽咽，柴阿姨一边喂一边给他擦眼泪安慰他，几口就能吃完的饭经常要半个多小时，柴阿姨就这样一口口耐心地喂饭给他吃。

　　为了促进患者早日康复，除了日常的翻身拍背清洁等，柴阿姨还抽空把施大叔抱起来坐到轮椅上，在走廊里转一转，从最开始上午下午各坐半个小时到现在坐两三个小时。

　　在柴阿姨的悉心照料下，施大叔从开始全部靠喂饭到现在能逐渐坐轮椅吃饭了。

　　柴阿姨还专门委托木工师傅定做了一个轮椅专用小桌板。

　　为了调节心情，柴阿姨抽空用自己手机给他听歌，看相声等，遇到施先生心情不好时候，她总是耐心安慰他要积极面对生活。

　　现在施大叔已经离不开柴阿姨的照顾。有一次，柴阿姨的儿子大老远地来沪看望她，柴阿姨不得不陪儿子外出玩了几天，见不到柴阿姨，施先生还闹脾气不肯吃药，一直等到柴阿姨回来上班了，施先生才开心地笑了，并配合医嘱定时服药。

　　柴阿姨的悉心照顾也得到患者家属的认可，期间因为护工调整，施大叔由别的护工照顾，为此家属多次到医院反映，最终还是柴阿姨继续负责照顾施大叔。

▲ 柴阿姨照顾施大叔吃午饭

▲ 柴阿姨为施大叔专门定制的轮椅小桌板

　　许多病人在柴阿姨悉心照顾下，病情有了很大好转乃至康复。

　　有一位重达200多斤的男性患者，长期卧床，来院时背后已经产生了严重压疮，臭气熏人，每天在柴阿姨翻身拍背清洁照顾下，配合医院治疗最终康复。

　　还有一位患者刚开始意识混乱，手不停地抓来抓去，下身尿袋全部被抓烂，大小便弄得到处都是，同病房患者都不愿意和他住一起，其他护工也不愿意接手。这时，柴阿姨二话不说接手过来。

▲“你是平民英雄!”柴阿姨推患者沈大叔去缴费时，沈大叔称赞道

　　她每天早上四点半起床，为患者擦洗，开始一天的护理工作，一直到晚上九点多给患者泡完脚抱上床，才算“结束”一天的工作。但实际上工作仍然在继续，中间十一点半到十二点，两点到两点半要起来把患者查看一遍，但经常眯了一会，她不放心个别患者，就又到其他房间眯一会，一晚上要挪好几个地方，只能勉强睡个囫囵觉。

　　“不行，我这还有一大家子人呢。”刚和柴阿姨没聊几句，她就站起来要走。

不论在哪里，病人都成为她最大的牵挂。柴阿姨说，家属把人交给我，就得认真负责，尽自己最大努力做好，让家属放心。柴阿姨是上海蓝十字脑科院护工团队的缩影，像她这样优秀的护工医院还有很多。