运营学院-你不得不知道的运营那点事儿
全家福
运营学院的学习即将到尾声，回顾这段时间的学习情况，忙忙碌碌又懵懵懂懂的过去，眼前却渐渐清晰。
运营学院为了大家能有所精进，每天都给大家安排了牛人分享，而这些牛人曾经都是你我周边的普通人，他们的精进实例，让我的血液再次的冒泡沸腾起来。无论你是运营全小白还是一知半解，只要你敢参与、勤利他，一定都是收获满满，全学院都会来帮你进步。
说起复盘，我脑中深深记着一句话：复盘是给自己看的！今天的复盘，我采用2W1H原则来写。
梳理了这些天运营学院分享的内容，我从剽悍行动营五大职能官、文案写作、时间管理、沟通艺术、运营人的品质、复盘六个方面进行此次复盘。
一、五大职能官
我们都知道，行动营管理组有五大职能官：内容组、思维启发组、点评组、设计组、搞事组，各职能官各斯其职又相互配合。而运营学院的全分享阵容，使我对各职能官的认识和了解都更清晰、明了；同时，也让我不断对标寻找适合自己的管理职位。
WHAT:我做了什么—两次尝试
01主持
02统筹
WHY：为什么选这两个职位？
主持和统筹都是我不擅长的任务，而我正是想锻炼自己，敢于突破和尝试做自己不擅长事情的能力，也给自己机会发现潜藏的可能性。
HOW:如何做？
做主持人时，因为自己是第一次参与管理组，费劲的抢上了活，自己还有些懵，抓紧去连线了有主持经验的老铁，理清做主持需做的准备和注意事项，给自己列了重点就赶紧干活。因为当天有三位嘉宾桃子、墨墨、鱼哥分享，要沟通嘉宾确定分享时间、是否禁言、分享稿等事宜，还是比较挑战，虽然过程中有小小的意外，总体却顺利完成。
第二次选择统筹，虽也是自己不擅长，但有了第一次主持的经验，加之丹丹、叶枫、女王、墨墨等老铁们的帮助，与搭档娇儿的默契配合，分享顺利完成。由于自己有之前的主持经验，在和当天的主持叶子沟通时，分享了自己的一些心得，也感受到利他的快乐。
收获：
站位不同，看到的风景也不同；不同职位之间也有共通性；管理组成员需要细心、耐心，任何细节都不能忽视。
任务：继续尝试挑战新任务
改进：
01调整心态，打破习惯性思维；
02改变被动习惯；
二、文案写作
WHAT：最先学习到的分享主题是文案写作，可见文字能力对一个好的运营官多么重要。
WHY：无论是发布任务、问题征集、管理组招募还是行动营招募，都需要有好的文案来支撑。
HOW：
01痛点法：让目标用户付出某种行动的最大阻碍；
02三个简单易学好句式；
001如果说······那一定是···；要说···一定是···；
002如何···一个故事；
003大多数人···却···（适合创新产品）。
03你的文案需要一点故事感；
04写作；
001对比高手作品；
002练习并积累素材 ；
任务：每周三篇文案
改进：
01多输入，多学习；
02刻意练习文案写作；
三、时间管理
WHAT：学习书籍《和时间做朋友》和Superone、阡陌、丹丹的分享，都体现了时间对每个人的重要意义。
WHY：基本上，每位参与管理组的老铁都需要兼顾生活、工作与运营，需要平衡这之间的关系，无疑第一步就是要发现自己的时间在哪里。
为什么要请这几位嘉宾分享呢？通过身份标签，我们可以看到职场达人、学生、宝妈，他们是我们身边极普通的一群人，却有自己独特的时间管理秘诀，并将其做到了极致，我当然也可以做到。
HOW：
01懂得取舍，最最重要的事情只有一件；
02坚持记录时间，统计时间，了解时间的去向；
03运用四象限法则，做减法计划，并且做好流程化和标准化；
04只要肯用心，时间挤挤还是会有的。
任务：每日记录时间
改进：
01运营学院的任务和自己工作之间的关系还需协调
四、沟通管理
WHAT：嘉宾Eric老师分享的《极致沟通的四大神器》，现在回想，老师温润如玉的语言，让人如沐春风的表达依然在脑中回旋。
WHY：通过两次的管理任务锻炼，我深刻体会到了沟通的魅力，因为隔着手机屏幕要与嘉宾或者其他管理组老铁交流，要保证准确无误传达自己的意思并领悟对方的意思，都需要强大沟通能力。
而丹丹班主任分享的场景话术和一白大大的碎碎念无不体现了，掌握沟通的艺术对运营人的重要。
HOW：
01倾听，打开彼此；
02区分，面对真实；
03提问，共创价值；
04回应，激发力量。
任务：主题阅读5本沟通类书籍；
改进：
01沟通中总是不够主动；
02文字比较干，不够有情感。
五、运营人的品质--全能
WHAT：一二大大的分享中，有一个复盘里写到了运营人的品质让我印象深刻，“运营人不一定要有师出名门的起点，闯荡江湖首先要靠一个勤快。手、脑、身影、账单，全都要勤快；而所有勤快中，需要通人性、通天理、通思维，要能四通八达、八面玲珑”，这段内容简直将运营人的特点刻画到了极致。
包括米大大分享的朋友圈人脉、娜儿副院长分享的朋友圈文案策划，无疑都体现了这一点。
我总结了一下用两个词描述--全能。
WHY：社群运营，本质是在做人的工作。
在天南海北、工作性质各不一样的人们聚集的场所，要想社群蓬勃向上发展，每一位运营人都是要无所不会、无所不知，哪里需要就出现在哪里，可以有一样精通，却也需要样样都知晓。
HOW：
01多观察，多向牛人学习；
02不找理由，不找借口，去做就对了；
任务：
01每周至少设计三个海报；
02每天不少于500字输出；
03每周至少读一本书。
改进：
01改变“我不行”的心态，遇到不会的就去学习；
02对于不会的主动求助，主动利他。
六、复盘，才能翻盘
WHAT：张婷婷老师和一二大大都针对复盘为我们做了详细的分享，我对复盘的理解有了颠覆性的改变。
WHY：复盘，对所有事情的梳理，包括目标完成情况、2W1H原则、方案、改进等等，很多快速成长的牛人都在复盘，我还在等什么呢？
HOW：
01日行录—日知录；
02目标-差距-改进-反馈“四步走战略”；
03“记-分-归”法则；
04每日复盘与阶段性复盘结合。
任务：
每周不少于五次复盘
改进：
01先完成再完美；
02不够重视复盘。
今天看到女王的道歉，说近期运营学院安排的任务重，作业多，但，没有强压式的学习，哪有突飞猛进的成长。“没有无缘无故的成长”，更没有无缘无故的优秀。
最后，附猫叔语录，与大家共勉。
猫叔语录
