4秒决定销售成败【直线销售思维第3讲】

4秒决定销售成败【直线销售思维第3讲】

今天继续和大家分享实现销售思维，这是第3讲。

今天主要跟大家讲销售，或者说大家决策是一个迅速决策的过程。

人类之所以可以迅速决策是因为在远古时期甚至在穴居时代，我们就已经被锻炼了有这种迅速决策的能力，这是有着遥远的生物学基础。

所以在现在很多人依然还是迅速或者几秒钟就可以做出决策，专家说我们的沟通时间只有4秒钟。

当面跟客户沟通甚至只有1/4秒，而电话时间会长一点也许有4秒钟。

我们都知道第一印象的重要性，那么想留下好印象，我们在和客户沟通之前在几秒钟内需要让自己看上去有以下三个特点。

第1点，聪明绝顶。
第2点，热情似火。
第3点，你是所在领域的专家。

这3点必须要在几秒钟内完成，如果一开始没有树立这种印象，也许以后就是失败。

我们都深信不可以以貌取人，但是我们所有人都是在以貌取人，你也是我也是我们大家都是。

铭心自问，你仔细想想你愿不愿意跟一个交流，你第一的感觉是不是凭这个人的整体印象或者外貌？

所以告诉我们出现在客户面前，有一个专业职业的形象非常的重要。绝对不要邋里邋遢或者状态不好的时候，出现在客户的面前，才会影响你后面的形象。

而且这3点还告诉我们，我们其实都想跟专家打交道，这也是刻在我们骨髓中的印象。想一想我们从上学生病找医生，这些都是专家思维，这种印象已经根深蒂固。

比如你想买汽车或者买什么东西，你想找一个新手吗？肯定不想，你也肯定想找一个专家。

比如你想学习什么技能，游泳呀之类的技能，你想找一个新手嘛，肯定不想你想找一个专家。

所以销售就是这样，我们要让自己成为这个领域的专家。因为只有专家才可以控制整个销售的进程。如果我们一开始的印象不好，我们需要更多次的积极性才能消除最初的那个不好的印象。

所以一开始那几秒的印象非常重要，我来再给大家重复一下。

第1点，聪明绝顶。在客户面前我们要表现的聪明能干，我们必须要可以帮助客户满足客户潜在的需求，我们可以通过快速反应快速决定的魄力给客户留下好印象，建立独特的信任。

第2点，我们要热情似火。我们要积极主动活力四射，这样我们要让客户感受到我们的活力，能给他们带来积极的影响，而且我们要相信自己能给客户带来更多的帮助，要有坚定的信念。

第3点我们是所在领域的专家。刚才给大家也分析了，我们从小就会尊重权威，听取他们的意见，在销售领域我们要让客户知道，我们就是这个领域里面知名的世界级专家。要让他们知道我们的专业。要让他们臣服于我，这样我们更可以掌控整个销售过程。

所以在整个过程中，我们要通过对市场行业产业的扩展理解，提供独特的视角为客户带来价值。

通过上面几点就是告诉客户，我们所讲的东西是客户值得倾听的。打开与客户沟通的渠道，主要是为了想告诉下面4点。

我们可以快速进入主题。
不会浪费潜在客户的时间。
给他们的问题找到解决办法。
给他们带来长期的价值。

因为我们的大脑非常精于计算几秒钟就可以把我们判定，所以我们如果能够正确的被感知，客户就会尊重我们，但是如果我们的印象被错误的感知，因为我们是一个讨厌鬼，一个笨拙的新手，那么客户就获得了主动权，想要成功就难了。

但是这里需要提醒一点是控制整个过程，并不是成为一个滔滔不绝的销售人员，而是成为一个专家的讲话者，甚至帮助大家成为一个专家的倾听者。

如何成为一个专家级的倾听者呢？

这个问题下回分解。