雪哥蒙:将口碑作为你的企业战略,怎么做?

2017-06-25  本文已影响0人  雪哥蒙_私募自由投资人

开篇讲点题外话,今天看关于四咱茂县山体跨塌灾害的新闻,心里特别不是滋味,愿逝者安息,生者节哀!什么时候才不会再有生离死别的痛苦?也愿我们这些幸运者能尽些力给他们!你现在的付出,将来必会在某个你都不知道的方面给你回报。这是个无法释的现象!都去种一个良善的种子吧!

今天雪哥蒙将继续“经营战略的五大思想”的研究,即为“成本”、“会员”、“时间”、“口碑”和“资源”,今天研究“口碑”!

“口碑”是双刃剑:正向口碑能让企业蓬勃发展,负向口碑也可以给企业带来灾难!记得很多年前,有一个非常出 名的做肉食的企业,当时可谓如日中天。但就在这个时候,出来一个传言说他们的这个产品是用人肉做的!对于这个事情,我本身是不相信的!但是这个传言却铺天盖地!我推测有可能是其竞争对手搞的事情。但没办法,这个传言传开以后,人们是“宁可信其有”了!很快,这个企业就消失了!至于到底这个传言是怎么来的,我当时还小,也没有去关注,只是不再吃了而已!

这个例子本身在这里出现可能并不是太合适。因为一般我们说“口碑”都是企业自已去营造的,但这个例子很显然是不可能这个企业自已去做这么个谣言的!但其结果却很给我们深刻的启示!

同时,另外一个例子会告诉我们,“口碑”是要从内部开始抓起的!

我曾经很喜欢吃豆沙包。而我的朋友的女朋友恰是在某一个食品厂做这行的。有次我们在我家吃饭,我主食为了方便就买了豆沙包,她看了之后就劝我说以后不要买豆沙包,说豆沙包车间的豆馅如何如何脏!当时真快把我恶心吐了,从此再不买豆沙包吃了!

你看,这个口碑就是从厂内人说出来的,流传起来不得了!如果,一个食品厂内部卫生管理得好,厂内职工都可以放心地吃,那这个口碑就从内部建立起来了,对吧?

“口碑”的形成是不是随意产生的呢?有的是!尤其是改革开放的初期建立起来的企业,当时的老板还没有这些先进的管理营销观念。只不过是有的老板就是良心生产,那么无形中就形成了正向口碑;而有些老板赚黑心钱,那这个口碑也就好不了,早晚都是要垮的!

上面所说的还都是被动传播口碑的。老板应该要有一个主动建立口碑的思想,当然,我说的是正向口碑!正向口碑的营造本身就是营销的一个部份,把他作为重中之重来抓,你会发现,你的营销就会事半功倍!

我是雪哥蒙,微信lijinhou268,今天研究到这里,明天继续,祝晚安!

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