什么样的公司是值得员工和客户信赖的优秀公司？

  最近小区发生一件事，大门执勤的保安因为刷卡的事情被人打了。

    然而这事居然没有后续了，打人者没有被揪出来，被打的保安却被安抚了，大家都说物业太软。

    我住的这个小区，原先的物业很不好，去年招标引入了这家物业公司，原来的门禁系统都重新使用起来了，但是原先习惯于直接进出的人现在就不习惯了，有些人素质实在太低，没有规则概念，遇到保安不让进的情况，就堵在门口大吵大闹。门口的保安被打已经不是第一次了，奇怪的问题就在于，保安多次被打，每次都是物业息事宁人，隔几天又会出现新的打人者，门口依旧是吵吵闹闹的。

每一家善于妥协的服务公司，必然伴随着打折的服务体验。

        物业处理事务的方式一方面体现了自身的专业性，另一方面也关系到物业员工的归属感。前者要让业主看到物业的专业性，由此才能得到业主的认可，而不是一味的妥协。后者让员工认可公司的文化，能够更用心的坚守岗位职责，而不是让员工自我疗伤。

      从前我所在的公司在各地招标物流商，由于公司费用考核比较严格，因此在招标过程中就比较侧重价格因素。在招标过程中就有很多物流企业特意做低价格入围，但是在实际运作过程中，恰恰是这几家物流商出问题，不按照合同约定送货，要么就是直接宣布不做了，保证金都不要了。导致公司货物不能及时配送，延误了市场销售的时机。从那时起，我们就反思，对于价格不在意且刻意讨好甲方的供应商，都是不值得信赖的。好的公司应该是以自身的专业性和标准的行业规范来赢得客户口碑和信赖。

        同样是物流行业，顺丰为什么能成为龙头，虽然顺丰的价格是比其他快递要高，但是寄送重要物件，还是选择顺丰。因为，顺丰有值得信赖的基因。

        在专业性上顺丰是当之无愧的行业标杆，准时准点，不会说一个快递跑了半个月还在路上。这个准时达，不是说一个区域，也不是一个时间段的快递准时达，而是所有的快递都准时达。稳定性比时效更重要，这是快递产品的基本逻辑，正是因为顺丰坚持这个基本逻辑，不断的强化，才有了现在行业口碑。

        另一方面就体现在顺丰对员工的态度上。以前有个段子，顺丰快递小哥在公司发飙：”我一个月工资1.5万，会为了你这2000块钱的礼品丢这个饭碗么？“这个段子很有意思，但是现实是顺丰的员工待遇比1.5万高的还有很多。

        还记得北京顺丰小哥被打事件吧，顺丰总裁王卫声明表示，"如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁!"，如此的霸气回护员工，我想这才是顺丰能有今天的基石。

        优秀的公司总是一样的优秀，平庸的公司总是参差不齐。有时候我们不能随意的挑选行业或者公司，但是请每个人都能坚守自己岗位的专业性和尽我所能保护身边的同事。