日常学习|听书《我有点胆怯,但想和你好好说话》(6.5)

2023-06-05  本文已影响0人  苗苗育儿日常

      今天非常有幸听到我一本在沟通方面我特别需要成长的一本书——《我有点胆怯,但想和你好好说话》。

      听完这本书让我非常震撼,特别适合我,本书核心:核心诉求。还有特别印象深刻的六个字:道歉、拒绝、感谢!

  道歉

    在生活中非常多这种时候,如道歉,只会说对不起,或者抱歉哈!让人觉得你道歉都是非常没有诚意。

  道歉的四部曲:

(1)把自己感到后悔的言行用观察的方式描述出来。

(2)我的言行对他人造成了什么影响。

(3)坦露自己的你想和情绪。

(4)表达自己想改正的决心,或咨询他人的诉求。

拒绝

拒接他人的方式:

(1)表示自己的理解对方的诉求。

(2)帮助对方理解我自己的诉求

(3)向对方提出其他的解决办法。(提出达成共识的办法)

(4)请对方也思考达成共识的解决方法。

感谢

用描述的言行的方式表达谢意:

(1)用所见所闻描述想要感激对方的事。

(2)描述对方是如何满足我们诉求的。

(3)向对方说明这件事的意义。

(4)询问对方听了自己的话是什么心情。

    听完本书觉得原来还有这样的工具书教你如何沟通。真的收益匪浅,希望自己学习致用。

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