从人因工程到用户体验

曾经有人问过我这样一个问题，人体工学，交互设计和用户体验到底是什么关系？其实，早在第二次世界大战以后，美国和欧洲的工业设计师就非常强调人体工学，认为产品只要完美的符合了人体工学，就能最大限度的满足用户，其实这种只强调用户物理需求的想法，放到现在就不合适了，因为它忽视了用户的心理需求。而交互设计中除了需要考虑人体工程学以外，同时强调了场景的重要性，也就是要考虑用户在不同的应用场景下，与产品之间的关系。而用户体验，除了强调应用场景的同时，还强调了用户的情感，感受及心理诉求。因此，我们不难看出，从人体工学到交互设计，再到用户体验，这个过程其实就是从强调用户的物理需求到强调用户的心理需求的一个进化的过程。

微信公众账号：服务设计茶山