被窝弄堂报 20170225《为何买书就去亚马逊？》总二十期

以前先去看一下豆瓣的书评，然后走豆瓣比价最便宜的推荐链接过去。后来买了Kindle。想买实体书，亚马逊、京东、当当，这三家还是得选一下，在哪家下单。微信下单，APP下单，网站下单，可能价格都不太一样。

现在什么都不比了，直接去网页版亚马逊。

人没有钱的时候特别在乎钱，所以会花很多时间去挑选比较，看看怎么省钱，尤其会下载大量的PDF放在那里，以为下好一堆书了，知识就都是自己了，心里安慰一下嘛。

一直到发现：

不能浪费时间去选择来选择去的，时间比节约下来的那么十几元或者几十元宝贵得多，而电子版的东西更适合看小说或者一目十行的精神快餐，真正的好书还是要一页一页翻着看，慢慢读。

至于为什么直奔亚马逊？很多原因，只有一条值得花时间解释一下：信任。

我免费试用了 AmazonPrime 的服务一个月以后，系统给我自动扣了188元吧，好像。当时我闷掉了，因为完全忘记当初免费试用这回事儿了，立刻找客服电话，没找到。但是网页版有取消服务的FAQ什么的，我照做了，很简单就几个按钮按一下等待全额退款。

退款有没有回我的信用卡，我其实是没有去查看的。

因为我对这样一个把退款按钮和流程设计得那么简单和明显，傻瓜式闪退，无审批无等待，马上退的商业机构，已经给予了我的信任。

而和这种信任相反的是对某些国内网站1元钱开通会员，然后把退订啊退款啊，取消会员啊，所有的流程和按钮，都隐藏得很深很深。

按钮是没有的，给你一个文字链接还不带下划线的，或者颜色不明显，或者路径深度太大。我是做这一行的，不要和我说那不是故意的！

当初我为了去掉乐视独播《芈月传》烦人的广告，入了会员，结果忘记取消，之后乐视自动续会员扣了一个月的会员费。我首先费好大劲找到取消会员和付费的地方，但是取消以后已经被扣掉的费用，就不退了。

如果经常看 YouTube 的人会发现，油管的视频广告设计得也是很人性化的，你可以随时一个叉叉关掉，或者就那么跳过不看。

因此，我给自己归纳出这样一个选择标准：

任何不留给用户选择权和退出权的网站设计，是不值得信任的。这不是设计师或者产品经理个人的问题，是整个商业价值观和团队基因在起作用。

买书可以直接去亚马逊，因为亚马逊的团队基因和商业价值观是值得信任的。

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