职场感悟：公文写作心得——工作总结篇

文墨粒子制摄

工作总结与工作计划是紧密相联的文种，两者与工作检查形成完整的工作场景叙述和记录。

工作总结是对全部工作情况或专项工作情况的系统性叙述和记录，是对计划、岗位工作任务、交办的事项完成得怎样的具体回答。

工作总结的作用：一是为检查某阶段计划完成情况和进行工作考核提供依据，这关系到你的钱袋子和职务升降；二是为总结经验教训提供依据，这关系到你工作能力的提升和工作措施的改进；三是为安排今后工作提供依据，这关系到你今后事业的发展。因此，对工作情况进行总结非常重要，甚至比计划还重要，不可不当回事。

工作总结和工作计划一样，有单位的也有个人的，有年度的半年的也有月度的。

下面先说单位的工作总结，以年度的为例。

要写好单位的年度工作总结，个人认为必须从六个方面入手。

一是广泛收集工作情况和相关信息。第一步：对单位内各个部门、处室的工作情况一定要想方设法全面收集，越详细越好，包括单位所有领导的工作情况。这些工作情况，有的有记录有总结，有的可能没有，这就要亲自询问了解。第二步：收集单位、单位内部各机构的既定工作计划和年度目标考核责任书，根据这些再核查有哪些情况还没有收集或收集不全，做好补充收集。第三步：收集平时领导、群众对单位工作的评价意见；了解、收集单位受表彰奖励的情况，受批评惩处的情况；了解本地方本系统本行业的最新形势和动态，为工作总结定格局作参考。

二是听取单位主要领导和领导班子对撰写工作总结的要求。既然是单位的工作总结，那当然要按单位领导班子的意图去写，因此必须充分了解领导们的想法、意见、要求，也可将自己的想法提出来，相互商讨，以对工作总结的写作进行定性定向，即明确总的基调。

三是分类整理收集到的情况信息和领导要求。对所有收集的情况信息，要进行整理，梳理出初步的总结大框架和材料的安排位置。若发现还缺少必要的情况信息，就无论如何要弄到手。同时，要对情况信息进行比照鉴别，看相互间是否有矛盾冲突的地方，是否有虚假的地方，对特别重要的情况信息要重点关注，对空洞的没什么大用的要暂放置一边。

四是对所得材料进行深入分析研究，构思写作提纲。写作材料都齐全了，就可以对其分析研究和列出写作提纲了。首先要从材料中挖掘重要经验、观点和亮点，发现主要问题。其次列提纲，要按照先粗后细，先重点或核心工作情况再一般工作情况，先成绩后问题再打算的顺序列出写作提纲。粗线条提纲出来后，检查一下其中的逻辑关系，觉得没问题的话就再一条条细化。完整的提纲拟好后，可以呈给单位主要领导看，听听领导的意见再作修改。这样做的好处是避免走弯路或从头来。试想，你不先给领导看提纲，辛辛苦苦自己按提纲写好了全文，再给领导看，领导一句话说结构不行推倒重来，你心里是什么滋味？所以，给领导先看提纲也许就那么一刻钟的事情，但可以为你节省重头写的时间和精力，领导也会认为你办事慎重和尊重他。

五是写作、修改、写作，反复多次直至定稿。详细提纲列出后，就是正式写作了。这是一个较长的过程，这由单位的大小，总结内容的多少，以及自己的写作速度来决定。写作时，你要避开打扰，调整情绪，完全进入状态。要将所有情况信息材料都放在电脑桌边，或电脑文件夹中，以备查。首先，写好正文最前面的综合部分。这部分要明确总结的主线内容，各类工作情况在总结中的前后位置，进行总的概括。要简要写清楚总的成绩是哪几个方面，是否完成计划或达到考核目标，获得过什么表彰奖励，在各地方、同行业的位置等，如有数据，最好列出关键数据。其次，分项分段详细写作。要边写边思考，要用最清晰的思路、最准确的文字、最生动恰当的语言去写。休息时，若头脑中闪过什么好的想法或句子，要立即写下来。再次，全文写好后，你就换个角度或身份，当一名领导、考官或改卷老师，去检查、审查所写的东西，从结构、内容、用语等方面去挑毛病去修改。最后，将写好的总结初稿交单位领导班子或主要领导去讨论审查。你要介绍自己的写作想法，仔细听领导们的意见。当领导们之间的意见有冲突时，你可以提出来，也可以以主要领导的意见为主。听领导们的意见，不是毫无原则地都采纳，而是要根据实际工作情况、文章的表达需要等，由自己定夺取舍。特别是文章的结构，一百个人有一百种结构方式，你不可能都照办，这时就得从文中的内在逻辑联系出发，从主要领导的意见出发去确定。经过修改、讨论、修改的往复过程后，领导班子或主要领导通过了，你就松口气了。

六是至少要切记三个原则。一是客观真实，实事求是。写成绩不得弄虚作假，夸大其辞，写问题和不足不得避重就轻，文过饰非。这既是文风问题，更是政治问题。二是突出重点，详略得当，不可冗长。要将亮点、特色尽可能展示，但不要长篇大论，记流水账。三是要有时代气息，要有思想高度。特别是经验和今后打算，要契合形势，鼓舞人心。

现在说个人的工作总结。

个人工作总结相对于单位工作总结就简单多了，语言和结构的要求也没有那么严格，但是也要认真对待。要客观真实全面反映自己的工作情况，成绩要讲足，问题要讲透，经验要独特，打算要实在。语言、风格等方面要有个性，别人一看就知道是谁的，正所谓文如其人。写问题和缺点时，则要权衡利弊得失。有的问题和缺点，如果写了会让领导、同事对你产生很不好的印象和看法，则不如不写。但自己却必须正视并认真解决和坚决改正。

      2021年12月2日写于鹤城