同事的一句话

“不是跟你说了，也截图给你看了，文件存放在哪个位置，你为啥要自己再搞个文件夹”，下班时，一同事A在电话中带着情绪跟另一同事B说。

事情是这样的，那天是发布产品基线时间，由于时间比较急，负责的A同事在检查团队成员的成果时，找了一圈没找到，还特意让我也找了一遍，确实没有，这个时候A同事有点情绪了，然后就说了文章开头的那句话，B同事也急急忙忙从车站跑回来，A同事还继续拉着脸，B同事一脸不开心的样子，其实他有放，只是自己新建了个文件夹，没按A同事的要求做而已。

这件事情，A同事的沟通可以说是失败的，这样沟通其实是在否定B同事的工作，会伤害对方的自我价值感。如果A同事这样说，“你再想想应该放哪？”，让B同事自己去思考，这时他可能会意识到自己错了，这个时候就不能再去否定了，应该说些感谢地话语，比如“感谢你回来一趟，把这件事解决了，辛苦跑回来一趟”。这样说，B同事内心会感受到自己的付出没有白费。

在与同事沟通过程中，不直接指出问题，引导他自己发现问题的提示。