给生活加点糖

自11月底原先所在门店撤店，我被老板安排调度到了综合店。

已整整三个月的时间，依旧发觉自己尚未完全适应。这大概跟我的性格有关，喜欢熟悉稳定的舒适区，不爱折腾，太过于习惯呆在一个熟悉的环境。

可形势逼人，哪怕再不适应也得学会接受。强迫自己快速上手，熟悉各项业务，每天面对各方人马的询问，盘问，请教，帮忙，尽管百般不耐烦，也依旧要伸出笑脸一一解决。

我承认我不是个热衷帮助他人的人，以前尚可拒绝，如今想要拒绝的话不知如何出口。我可能骨子里是个淡漠的人，不太喜欢掺和别人的事，寡言少语，也不太爱与同事们唠嗑家长里短。这些年，习惯独处，独来独往。

对待工作整个2月份有一种消极懈怠的思想，出了一些状况，让自己对于一切都低迷，什么都不想管，也不想做。做什么都提不起劲，仿佛一个躯壳存在般，灵魂早已出窍，飘至九霄云外。

脑袋里胡思乱想了许多，不知后续的路该如何前行。一个人在泥泞中苦苦挣扎，很想有个路人过来搭把手拉一把。可头脑又清醒得知晓唯有自渡方能上岸。

愈发觉得自己说话有些咄咄逼人，语气不太好。遇到好说话的顾客，态度相对会好点，但遇到让我不爽的顾客，会有些情绪化的抵触心理在滋生蔓延。

自己说的话过于僵硬，语气不够柔和，不懂人情世故，不知圆滑处事。有些话本身没那个意思，只因夹杂了个人情绪，话脱口而出，在别人听来或许极其不顺耳。

要改变这个坏毛病，不要情绪化。心态不够稳，已步入中年，可心里还住着个小孩，无法做一个情绪稳定平和的成年人。

对待顾客要热情，他们是我们的财神爷，是送钱给我们的，是衣食父母。进店的顾客要珍惜，尽量避免让顾客空手出门。从顾客身上挖掘资源，找到需求点去触动进而成交。要想顾客所想，替他着想，解决他的困惑以及问题，那样才能获取顾客的信任。

察觉到自己有个坏毛病，总喜欢打断别人说话，其实这样是很没礼貌的。知道是一回事，做到又是另说了。每个人都有表达欲，不喜欢中途被人打断。

要学会倾听，上帝造人给我们两只耳朵一张嘴就是要我们多听少说。

每一次要懂得去反思，对工作要积极，多向比自己优秀，有能力的人学习。亲和力要强，不要什么情绪都呈现在脸上。

对于推荐上门的顾客更得热情相待。言语要缓和，现在到处都有买，顾客为何要单单找上你。你能提供的价值在哪？你们的优势又在哪些方面？

了解客户需求，满足客户需要，超越客户期望。

回首走过的路，一路磕磕碰碰，一身疲惫不堪。生活的苦似乎怎么也吃不完，很想歇一脚，我只是我自己，不是谁的谁？

没有置之死地而后生的勇气，更没有孤注一掷的果断，改变不了任何人，也改变不了目前所处的境况。唯有调整自己，学着给自己找欢喜。想办法找点甜头，才有力气继续走下去！