人与问题

人与问题分开，把问题弄糟，认为别人不按要求做事。事实是他们不同意你想要做的事。

不能轻易的让工作陷自己与困境。

两种生产方式

1.生产昂贵的部件推高盈亏顶线 ，通过低收入国家降低成本拉高底线。

2.及时地交给客户零缺陷的产品来使客户满意。工厂能柔性地生产多种产品，并且满负荷运转而不使库存积压。确立质量意识，培养问题解决能力。现场观察，持续改善，方向明确。