网络经营原理——经营管理理论的发展行为科学
古典主义管理理论的广泛流传，大大地提高了劳动生产率，但古典管理理论过分的科学性和精密性，把人作为机器的附属物，激起了劳方的强烈不满，导致劳资关系紧张。于是，一些学者开始从心理学、生物学、社会学等方面出发，研究企业中有关人的一些问题，行为科学理论由此应运而生。
行为科学研究大致可以分为两个时期。前期是从美国学者梅奥的霍桑试验开始的。1949年，在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科会议。这次会议第一次提出了“行为科学”这一名词。于是，行为科学进入了一个新的研究时期。
霍桑试验前后经历了8年时间，获得了大量的第一手资料，为人际关系理论的形成以及后来行为科学的发展奠定了基础。
1933年，梅奥总结霍桑试验的结果，在出版的《工业文明中人的问题》一书中提出了与古典管理理论不同的新观点。
一、工人是社会人
早期科学管理理论把工人描述为只追求金钱的“经济人”。霍桑试验证明，企业的成员是社会动物，而不是仅仅追求金钱收入，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。因而，心理和社会因素所形成的动力对生产效率的影响更大。
二、企业中存在非正式组织
梅奥认为企业中不仅存在“正式组织”（指为了实现企业目标所规定的企业成员之间的权责关系的正式结构），还存在人们在共同劳动中形成的“非正式组织”（指基于共同感情和利益关系而构成的一个体系）。这是在一些工作之外的联系中自发形成的。非正式组织有着自己的规范、感情和倾向，并且左右着组织内每个成员的行为。非正式组织与正式组织相互依存，并通过影响工人的工作态度影响劳动生产率。
三、新型的领导力在于提高工作士气
生产率的高低主要取决于工人工作的主动性、积极性和协作精神，即工作士气。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。科学管理理论认为生产效率主要取决于工作方法、作业条件和工资制度。梅奥通过研究认为，工人的士气是调动人积极性的关键因素，而工人的士气主要取决于他们感受到各种需求的满足程度。
现在我们所熟知的动机研究、 领导能力研究、 心理咨询、 提案制度和小团体活动等， 都是从由梅奥创立的人际关系理论（及管理方法）衍生而来的。
经过三十多年的发展，人际关系学派已形成了完善的行为科学理论。这一理论的主要理论还包括：
马斯洛需求层次理论
由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。是西方广为流传的激励理论，有两个基本论点：一个观点认为人是有需求的动物，其需求取决于他得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需求能够影响行为；另一种观点认为人的需求有轻重层次，某一层次的需求得到满足后，另一需求才会出现。
在1943年出版的《人类动机的理论》中， 马斯洛提出了如下理论——人的需求从低到高排列依次是： 生理需求、 安全需求、 社会需求、 尊重需求、 自我实现， 各个层次的需求给人的满足度依次是：85%、70%、50%、40%、10%。
赫兹伯格双因素理论
1959年，赫兹伯格在广泛调查基础上出版了他的代表作《工作与激励》一书。赫兹伯格在该书中提出了人们行为的两大因素——保健因素和激励因素对人身体的影响。
保健因素与工作的外部因素有关，保健因素对员工的影响类似于保健对人身体的影响。当保健工作达到一定的水平时，可以预防疾病，但不能治病；当保健因素低于一定水平时，员工会产生不满，当这类因素得到改善时，员工的不满就会消除。保健因素对员工起不到激励作用。激励因素与工作内容和工作成果有关，这类因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这类因素不具备时，也会造成员工的极大不满。
麦格雷戈X理论、Y理论
麦格雷戈于1957年首次提出X理论和Y理论。1960年，他又在《企业的人的方面》一文中对两种理论进行了比较。
X理论的主要观点，类似于“性恶论”
1、多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作。
2、多数人没有雄心大志、不愿负责任，而甘心情愿地接受别人的指导。
3、多数人的个人目标和组织目标是相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他为实现组织目标工作。
4、多数人干工作都是为了满足基本需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。
5、人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类则是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担任管理责任。
Y理论的主要观点，类似于“性善论”
1、一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏和休息一样自然。
2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。
3、在适当的条件下，一般人不但接受某种职责，还会主动寻找职责。
4、大多数人在解决组织面临困难问题时，都能发挥出高度的想象力、创造性和聪明才智。
5、有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬。
6、在现代社会条件下，一般人的职能潜力只能得到一部分发挥。
