五、功能和流程入门（未完）

1. 初识功能流程

功能和流程是一个产品的骨架，产品是在这个基础之上逐渐丰满起来的，所以功能和流程在产品设计里面占有不可磨灭的地位。
思考:
请对小恩爱APP的手机找回密码流程进行梳理，进行优缺点分析，并得出结论。

我的思考：

流程图
优秀回答：
流程图
优缺点

反思：

1. 考虑的流程不够完整，没有从整个操作的起点开始流程
2. 边界条件考虑不周全，没有考虑到手机号位数是否相符、手机号格式是否相符、手机号是否已注册、验证码是否国企等情况。考虑不够周全。
3. 把每一道思考题应该都有一个完整的分析程序

2. 针对已有功能点的优化

• 对功能点的不断优化就是迭代
• 不要期望用新功能来解决老的功能问题
• 功能优化和新功能设计有什么区别？
  1. 反应速度不同：邮件、甚至口头搞定
  2. 开发难度不同：一般是1-3天/人的工作量
  3. 评判标准不同：更强调效果对比

分析产品功能的现状与逻辑

• 用户：都有哪些用户会用到这个页面/功能
• 流程：用户的使用流程是如何的？
• 逻辑：产品底层逻辑（业务流程）是如何的？

现在的功能有什么问题？

• 现象：哪些用户出了什么问题？
• 原因：为什么会出现这样的问题呢？
• 影响面：出现问题的频率和受影响的用户量是多少？

解决方案是什么？

• 关键点：在业务流程中，找到最关键的因素
• 多种方案：有没有更多的方案
• 难度评估：根据开发难度与效果进行选择

结果如何评定？

• 考核指标：用什么指标来评估产品的表现？
• 数据对比：上线前后的数据对比是如何的？
  思考：如何通过各个页面的转化率来寻找问题的关键点，猜测问题可能出现的原因，并且根据你的猜测给出迭代建议
  优秀回答
• 首先找到转换率最低的几个环节
• 站在用户的角度去设想导致这些不同的环节转化率低的原因是什么？

3. 完整小功能的设计

所有的产品都是由一个一个小功能构成的

• 产品经理不是功能经理，但好产品经理一定能做好功能
• 产品早期，功能为主，产品成熟后，对原有功能的迭代为主
• 完整的功能，一般需要经过简单的评审才能提交研发

如何开始做一个功能点？

1. 明确功能的目的

• 目的性如何定？
  对用户：对哪类用户具体有什么好处？有没有影响
  其他用户？（体验）
  对平台（内）：对内部数据、操作人员是否提升了
  效率？（效率）
  对商业：是提高收入？还是提升了转化率？（转化率）

2. 明确功能基本逻辑

• 功能基本逻辑
  要达到目的，大概的逻辑是什么？（用户的操作过程， 数据的流向）
  难点可能是什么？

3. 调研相关的产品功能
4. 制定功能方案

• 可能的方案有哪些？
• 梳理每个方案的简要业务流程

• 针对性的分析，选择合适的方案（开发难度/效果/使用场景）

  
  对各种方案进行优缺点分析再根据各种实际因素选择最合适的方案
• 方案细化（流程细化、考核指标）

5. 原型设计与文档

• 原型设计与需求文档（通过业务流程获得页面流程（由业务流程图得到页面跳转）、原型设计（真实场景、真实文案、黑白灰）、完成需求文档（或直接用原型标注解决））

6. 运营推广方案

• 如何制定简单的运营方案（找位置：用户的关键路径在哪、定内容：匹配用户和场景，制定文案和推广形式、要效果：运营的转化效果如何？后续的计划如何？）

思考：
复原火辣健身的用户密码找回功能。从以下几个方面来着重考虑：

1. 对于不同的用户使用场景是否需要有不同的判断
2. 画出完整流程图，另注意与正常的修改密码，有什么不一样
3. 有什么优点或者提升的空间吗？

我的思考：