0718.1256天：洗衣和物流

#每日三件事，第1256天#

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很久没有去干洗店洗衣服了，一方面是觉得干洗店比较贵，另外就是不知道衣服洗到什么程度了。

在网上下单之后等快递的时候，我可以清清楚楚的看到快递到底到哪儿了。地图上标记的很清楚，而且下面还会配一句话来说明快递的位置。

有了这种掌控感，不会觉得等快递的时间太漫长。而洗衣服就不同了，衣服送去的时候，总是会告诉你，4天以后来取。这4天之内都发生了什么，我们从来都无从知晓。

干洗店洗衣总工有11个流程，分别是：收衣、验衣，这两个环节一般都是当着客户的面进行的。接下来还有一次消毒、预去渍、洗衣、二次去渍、熨烫、质量检查、二次消毒、衣服包装、软件登记管理，接下来就等待用户取衣服了。

如果每天都能看到自己的衣服到了哪个环节了，是不是更有掌控感呢？是不是也会更安心一些呢？

服务行业的一个遵旨就是管理好用户感受，给予用户充分的掌控感。