28/30专注橙长

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读《沟通的艺术》

【为何要沟通】

心理需求：人生来就需要沟通，沟通如同水和空气一样，是人类赖以生存的元素之一。

生理需求：缺乏亲密沟通会导致健康受到威胁。

个人需求：包括认同、社交、实现“他人依照我们想要的去表现”。

【沟通的原则】

双向的交流过程，不仅是指说话这件事情，还有表情、肢体语言等

信息可以是有目的的也可以是无目的的；

人绝对不可能不沟通，沟通行为本身也无法被取代、无法被复制。

【沟通误区】

很多时候意思不在字眼里，“醉翁之意不在酒”，意义是被人主动构建出来的；

沟通不见得越多越好，沟通过头也会造成问题；

影响沟通的因素有很多，并不只针对某个人或某件事；

沟通不能解决所有的问题；

沟通并非天生的技能，是可以后天训练的。

【沟通能力】

一个人能过沟通，能在某种程度上达成个人的目标，并且理想上能维持或者增进关系的能力。

训练沟通能力过程：觉醒期（认识到好的沟通方法）———笨拙期（尝试使用但有时效果不好）———熟练期（能熟练运用并达到效果）———整合期（融会贯通、无招胜有招的境界）

【沟通与自我】

在沟通过程中，知道“我是谁”是最基本的。

自我概念是“重要他人”所传送的信息创造出来的。

自我概念是主观而且多元的，人很可能 自恃过高而自我膨胀，也可能妄自菲薄而消极颓唐。

认知保守主义的思维惯性会驱使我们支寻找支持我们自我概念的人，让我们很少积极地认识真实的自己。

【自我应验预言】

分为自我强加的预言和别人强加的预言。通过加强预言的方式可以改变自己或别人的自我概念，从而达到目的。

不同的沟通策略，让人产生不同的看法，凭借认同管理的方法，人们能够创造自己想要的自我，并随时切换。“人生如戏，全靠演技”。

【认同管理】

适时地表现适当的形象，随着不同的情景和文化转换合宜的方式与风格，是实现沟通目的的基本前提。

【思考与练习】

自己的沟通能力如何，怎样改进。