设计心理学-日常行为心理学

人们如何做事：执行与评估的鸿沟

人们使用产品时会有两个鸿沟：执行鸿沟和评估鸿沟。

执行鸿沟是评估对产品能进行如何操作，（是产品的示能，意符，约束，映射提供给用户的信息。）

评估鸿沟则是（执行完成之后对产品的反馈判断）。

行动的七个阶段