运营是通过各种各样的手段，帮助产品与用户之间更好地建立关系以及更好地维系住这种关系，更好地实现用户当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。

运营的工作流程

• 明确产品定位
• 确定运营目标
• 制定运营策略：通过评估产品阶段，评估产品形态，评估当前数据来制定运营策略。
• 细化运营指标：根据运营策略进行目标拆分，并根据目标完成向内向外的资源争取、拓展和分配，制定具体的工作任务规划。
• 执行运营方案：在策略、规划、资源配备后，通过文案、活动、事件传播、产品机制设计、用户维系、BD拓展等具体运营手段达成目标。
• 优化运营效果：所有计划执行之后，进行收集数据、分析数据和用户反馈，评估运营的工作成效，根据数据和用户反馈提炼潜在问题、潜在产品方向和用户需求，将结论运用到下一轮的运营工作中去，制定新的运营策略，进入下一个循环。

运营的手段

• 拉新增粉
  内容：定期的干货、故事、资源型文章
  活动：抽奖、免费赠课、送福利
  合作：和其他公司一起互推、线下活动品牌露出
• 引流促活
  内容：定期在社群分享干货、故事、资源型文章
  活动：打卡回答、分享活动、抽奖活动
  合作：邀请其他公司来社群分享，自己也去他们的社群分享来实现互推
• 转化购买
  内容：优惠券内容、用户好评内容
  活动：打折活动
  合作：和其他商家的商品一起卖