17/28/2 HOOKED模型

HOOKED模型是作者: [美] 尼尔·埃亚尔 / [美] 瑞安·胡佛 在《上瘾》一书中阐述的理论，主要介绍了让用户养成使用习惯的四大产品逻辑。

触发：提示人们采取下一次行动，包括内部触发与外部触发。

外部触发：通过发出行动来召唤用户。存在付费型触发、回馈性触发、人际型触发、自住型触发4种类型。

内部触发：将产品与用户情感、思想或者习惯产生联系。将内部触发嵌入产品是消费者技术成功的关键。

行动：人们在期待酬赏时候的直接反应，要使人们行动起来，三个因素必不可少：动机、能力、触发

动机：决定用户是否有意愿采取行动。驱使用户采取行动的动机无外乎三种：①追求快乐，逃避痛苦；②追求希望，逃避恐惧；③追求认同，逃避排斥。

能力：让用户以最便捷、成本最低的方式使用到产品。包括时间、金钱、体力、脑力、社会偏差等。

多变的酬赏：满足用户需求，激发使用欲

多变：想要留住用户的心，层出不穷的新意必不可少。

酬赏：社交酬赏源于我们与他人的社交关系，追求认同感；猎物酬赏源于人的基本需求；自我酬赏体现了用户对愉悦感的渴望。

投入：通过用户对产品的投入，培养“回头客”

提升服务价值，加载下一个触发！