《关键对话如何高效能沟通》第9章 开始行动（下）

人人有责等于没人负责。
——老话
当你的决策涉及多个参与者时，任务布置不明确肯定会造成一定的行动混乱，为避免出现这些问题，你应当考虑以下四个因素：

• 行动人
• 行动目标
• 行动时间
• 检查方法
  在分配任务时，你应当牢记没有“我们”这个说法。显然，这个说法的潜台词是“除了我之外的人”。这句话几乎无处不在。即使人们不逃避任务，“我们”这个表达也会让他们认为承担责任的应当是其他人。
  因此，在分配任务时你必须明确每个行为人的姓名
  例如做家务的时候一定要说明每个人具体负责什么工作。如果安排两三个人负责同一项任务，你必须指定其中某个人担任管理者的角色，让他对整个工作负责。如若不然，结果只会导致大家互相推脱责任，闹得不欢而散。

行动目标
你必须明确说明要完成的具体任务。对期望的描述越模糊，导致的结果就越有可能令人失望。
在说明期望目标时，你可以采用对比法，如果对方以前对任务目标有误解，你可以以常见错误为例说明自己不希望实现的目标。如果可能的话，你应当指出实际案例，不要讨论抽象的情况，而是用具体事例来说明。
对行动目标的描述越清晰准确，得到失望的可能性就越小。
行动时间
人们在分配任务时经常会遗漏这个关键因素。很多人往往并不明确完成任务的时间。缺少时间期限的任务目标根本不会激励人们的行动欲望，相反只会带来一堆问题。未设定截止时间的目标并非目标，它们只是行动方向而已。
检查方法
我们还需要注意
在分配任务的时候必须强调对策的执行情况进行检查的频率和方式。
这种检查可以很简单，比如，用邮件确认项目完成；也可以很正式，比如，组织团队进行全面汇报或是召开家庭会议等。通常情况下，你只需要实施过程中进行阶段性检查即可。
在分配任务时候提出检查方案其实很容易。
例如，你可以这样说：“完成家庭作业后给我打电话，然后就可以出去玩了，行吗？”
或者也可以采用里程碑式检查法。
例如：“完成图书馆调查任务后告诉我一声，我们到时候再讨论接下来怎么做”
里程碑事件必须和明确的时间和日期相连。
例如：“完成该计划的调研环节后马上通知我，截止时间时11月的最后一周，如果你提前完成，记得给我打电话。”
记住，要想人们有效地承担应负的责任，你必须给他们承担责任的机会，你必须给他们承担责任的机会。

记录你的工作

千万不要想当然的认为自己能记住所有的重要安排。