【029】老板刷子（十八）：执行力为你破除2.9年的魔咒

中国民营企业平均寿命为2.9年，一个活过10年的企业，至少有100家为其垫背。

虽然最近几年，“小而美”的价值观一致在渗透，但很多老板开办企业的时候就是奔着资本市场去的，或者就是奔着大企业去的。

一

创业，并不轻松

无论何种形式的创业都是不轻松的。

个体户，运营灵活，只要选对项目，赚点小钱是没有问题的。问题在于大小事都得老板亲力亲为，且抗风险的能力非常差。很难吸引优秀的人才为自己工作是最大的问题。

微型企业，能够得到国家的补助，也能得到一些必要的培训与扶持。问题在于微企培训是由一些根本不懂企业管理培训的机构承办，找来的老师基本都是不懂企业运营的。微企的执行力就是老板的执行力。

一般情况下，老板的敬业精神，客服水平，人格魅力都非常ok。一旦和他们的团队接触，就会发现专业性严重不足。比如做事情爱推诿，积极性不高，一些低级错误不断的犯。虽然老板卖力的做推广，做吆喝。但真正的客户被吸引后，但不会掏钱。

此时，我们其实可以检讨一下团队的执行力。

二

制度少一点，流程细一点

多数初创期的企业其实都没有制度的，老板的话就是制度。这样带出来的团队显得非常随意，老板也会非常累。因为老板是最能干的，员工什么事情都会推给老板来做。

即使有了制度，很多小企业也是把大公司的制度拿过来，复制粘贴上墙，三步搞定。从未思考过对企业的发展和业绩的提升是否有用。

我个人认为，制度不妨少一些，越少越静越好。制度是用来约束员工的，是规定哪些事情能做，哪些事情不准做的。

团队需要的是“打群架”的能力，是一个组织。组织的创新能力决定企业能走多远。

细致的流程才能保证企业走得更远。所谓流程，就是告诉员工做事的标准和方法。就是俗话说的“按图施工”。

【贵宾接待流程】

1.电话联系贵宾，联系前往日期，并问候对方的生活习惯以及特殊要求；

2.发送温馨提示，包含贵宾的日程安排，天气，酒店安排等情况；

3.前往机场接机须准备接机牌、矿泉水等必备用品。并与航班或列车到达前15分钟抵达机场或高铁站；

4.提前为贵宾做好房间安排，并备好房卡。抵达宾馆后，送贵宾到房间，并就安全出口、房间设施、早餐等事项做提醒和确认。

5.与贵宾确认日程安排，并约定接送时间。

6.书写备忘录交给其他同事，便于工作衔接。

看过以上的流程，新接手的菜鸟员工也能接待贵宾了。只有每个员工都是训练有素的，客户才会持续的买单。

要注意的是，流程不是老板写的，也不是咨询公司写的。应该是现场作业的人参与编写流程，优化流程。

无印良品的流程有2200页流程，在世界的任何一家无印良品店，都必须严格按照流程办事。所以，我们在任何地方享受的无印良品的服务都是一致的。

在这个员工流动飞快的时代，流程编写势在必行，同时流程也是企业高贵的资产。

三

好的制度需要负责任的人去执行

无论多好的制度，多细的流程，交给一个不负责任的人去执行，就是对制度的践踏，对流程的不尊重。

老板要把自己的时间花在寻找负责人的人加入自己的团队，同时训练老员工负责任的精神。当负责任、用心干工作成为团队的共识。企业文化基本就形成了，就形成了一个团队的默契。默契具备无可替代的价值。

如何营造负责任的氛围呢？毫无疑问，积分制管理是个不错的方法。积分制度是员工的行为银行，最后可以清晰的衡量员工的贡献度。将积分排名靠后的员工一定要坚决的淘汰出去。

团队一定要淘汰不合格的员工，保持一定的流动性，有利于保持团队的活力。

个人的执行力，需要从学会计划，学会优先排序安排好自己的时间开始；

团队执行力，需要从筛选人才，书写流程开始。

坚持下去，坚持三个月，团队的执行力就会起来，业绩就会提升。

学会了网络推广，获得了流量。要变现，考验的就是团队的执行力。

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我是杜平，教育策划人。

我创办的九源教育--专注中国职教项目咨询与策划10年的品牌策划机构。

10年，服务职业学校200余所，策划项目153个，培训中职教师15000人。

2016年公司新增名企游学项目，带领中国企业家进入日本名企，拜访商界名流。

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