培训第十一天

    今天一共有三点

      第一点，上午重新梳理了案例详情并重新进行了思路整理，并将我们组课题的优化方向向前瞻性和标准化靠拢，当然这需要数据支持，同时我们拿到了公司客服部更为具体的投诉解决流程资料。

      第二点，下午大家跟随黄总去德威和金裕星河的两个楼盘进行了跑盘，虽然获得了很多自认为很重要的信息，但是通过晚上黄总的点评我们需要从客户，行业人员和老板的角度去看楼盘才能真正看懂楼盘。

      第三点，明天四个小组将要进行各自四个楼盘的考察，有时间限制，所以明天的工作也可以考察我们的策划能力，如何才能在有限时间内把四个楼盘都考察到且得到一些真正有建设意义的信息，而事后的总结将会对明晚的会议提供重要见解。