黄锦宣：社群营销是专业销售服务的融合

  社群营销是当下互联网在用户思维运营下的商业策略。当下主要的社群形式基本都是以微信群为主。

  但是当下的微信群充斥着的是各种广告推广以及各种变相娱乐，要怎么在这种形势下，通过社群去发展自己的项目或者商业呢？

  用户思维下的社群营销就变得相当重要了，用户思维下的社群营销是围绕用户开展的一个营销模式，通过社群营销同时解决了用户与产品的问题。

  大多的情况下，是先有用户再有产品的一个商业化运营模式，是基于互联网环境下的一个商业营销模式。

  从专业销售的角度分析，社群营销是把销售的售前、售中和售后服务集合于一体的营销销售服务。

  专业化的销售，售中是解决用户认知以及挖掘用户需求的服务，售后是解决用户需求以及确认需求的服务，而售后服务是建立与用户的信任，保障用户的权益。

  核心是为了提升品牌口碑，通过售后服务来提升口碑，以达到口碑传播的效果，获取用户的资源，目的就是为了获取更多的转介绍。

  通过社群营销把专业化销售的整个服务流程融合在一个社群。借助社群来解决获取用户，推广品牌的知名度，提升市场的口碑度。

  用户思维运营是建立在以用户的立场来运营项目或者开发产品。

  那么社群就可以被认为是建立与用户之间的信息通道工具。

  而社群营销就是商业目的社群服务策略。

  怎么服务用户、怎么建立与用户的信任关系、怎么做好品牌的口碑、怎么推动用户传播口碑，怎么通过传播口碑获取更多的用户就成为了社群营销的关键了。

  今天就先讲到这，朋友们带着思考，明天我们继续分享，怎么通过社群营销获取用户以及通过用户获取用户。

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  我是黄锦宣，专注框架思维领域十年，资深营销人；

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