沟通不等于表达,别再把我们弄混了!

2017-07-06  本文已影响0人  皆大欢喜198071

沟通不等于表达,别再把我们弄混了!

特别是“沟通表达”这四个字,常常被放在一起使用,很容易造成一种错觉——很会表达的人等于会沟通。但“表达"和“沟通”在信息的理解和传递上是有差异的。

表达,关键在于把自己的想法整理清楚、并找到适当的文字传递出去。也就是说,只要你能把自己的想法说清楚,就算是会表达。尤其在某些情况下,表达能力好的人特别容易出众,例如简报、演讲、授课等,比较接近公开讲话的场合。因为在这类情况下,人们的时间与注意力有限,信息大多只能被单方面地输出,很难做到双向交流,或有机会慢慢地澄清、核对。于是,当一个人可以用准确的语言把自己的意思说清楚时,就很容易得到关注或肯定。

可是沟通不一样,除了把自己的信息传达清楚,同时,你也得有能力听懂别人说出来(以及没说出来)的意思,通常我们把这个能力称为“倾听”。也就是说,要把沟通做好,你得同时具备信息传递和理解的能力。

尤其是理解能力,它会影响对方和你互动的感受,是朝向正面还是负面?理解能力不足,或根本没有意愿理解对方,都会让沟通陷人僵局。如果对方不想继续和你对话,你的表达能力再好,也无法挽救沟通质量,至有可能加速关系的恶化,留给对方顽冥不化、不知变通的印象。也就是说,拥有表达能力只是让沟通顺利的必要条件,但有表达能力不等于沟通会好,还需要有倾听、理解和响应能力,才能实现良好沟通。这也是为何你身边一定有许多专业工作者,特别是老师级别的朋友,你觉得他们很会表达,口才很好,可是你不一定喜欢跟他沟通、互动。你有可能找他们解决问题,但不一定会找他们谈心。

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