打造优秀产品经理仅需五个步骤+一个故事

打造优秀产品经理仅需五个步骤+一个故事

互联网时代，产品经理似乎是一个炙手可热的职位，那什么是产品经理呢？

产品经理就是企业中专门负责产品管理的人，他必须依据市场调查和用户需求，确定产品的开发，技术、商业模式。

产品经理就像是每个产品牵头人，为这个产品的运作去协调所有的人，并为产品的盈亏而承担相应责任。

在企业中产品经理往往有着举足轻重的作用。那怎样成为一位优秀的产品经理，不需要报几万元的培训班，也不用买几十上百本厚厚的互联网书籍，仅需记住四个步骤➕一个故事思维，你就可以轻松超越市面上多数的产品经理。

一、设置用户体验地图

什么是用户体验地图呢？就是站在用户的角度，对产品进行一个完整的体验。从开始被吸引（体验）到购买到最后结束使用。

就像玩家进入游戏一样，由始到终的每一个步骤，我们都应该有明确的规划。并根据用户的综合体验进行修改。

二、了解用户的目标与预期

那有了用户地图，我们首先要解决的问题，这是为什么用户要买我们的产品？很多产品经理最容易犯的错就是主观意识。我的产品特别好！材质是进口的，原料是优质的，卖相是可观的，对于大部分产品经理而言，产品就像他们的亲生宝贝一样，哪看哪好。

可是用户呢？用户买的真的是产品吗？Ｎｏ！用户买的其实是需要。要知道买打孔机的用户，他真正要买的是墙上那个洞。买得到的用户买的不是知识，而是好奇心和对自身焦虑的缓解。我们知道女生一般最爱看的剧是什么？是韩剧。为什么，因为韩剧满足的是女生喜欢幻想，热爱浪漫的那点少女心。

如果一开始不去了解，洞察用户的真实目标（预期）而是盲目推销，那显然不能直指人心。

三、优化用户触点

摸清了用户的目的，并明确为他指出产品的特性。我们就要开始与用户深入接触了。触点就是在使用产品过程中我们与用户发生接触的点有哪些？这个可以结合后面的用户路径来看。

四、安排合理路径

路径其实是用户的到达途径。而触点就是在这个过程中我们与用户的互动。举个例子，我们在宜家里逛的时候，基本上绕来绕去，绕来绕去，这个就叫做路径。但是在不同的位置，这个点也许我们可以拿到免费的资料，另外一个点我们可以向工作人员咨询。这就是触点的不同。每一次服务都是一个触点，那连续发生的时间+触点就形成了路径。

五、调动用户情绪曲线

在前面的步骤都完成之后，我们就需要利用场景对用户进行情绪刺激。也就是在体验接近尾声时，让她拥有超出预期的感觉。而只有充分调动用户的情绪。才能产生真正有价值的产品！

另外，回到开到，在设置用户体验地图的时候，往往需要一个诱饵，这个诱饵就是像韩剧一样的故事，大部分普通女生为什么酷爱韩剧，因为韩剧的女生大多长相平凡，迷迷糊糊，尽管家世和颜值都没有太大可取之处。但她们通常开外挂，好运爆棚，遇到男一金主加男二无敌大帅哥。让每一个平凡人都有梦可做，这就是故事的重要性了。这也是泰国广告之所以能够引起人们喝彩的关键处。

他们不是在讲产品，而是在你我的人生中看到匮乏，给予鼓励。(ps:本篇为梁宁产品经理30讲之一个人学习后有感，推荐购买梁宁在得到上的音频)

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作者简介：李安甯，女性摄影机构策划人一枚。当过会计，做过记者，卖过情趣用品，关注女性成长，如果你喜欢这篇文章，希望为我点赞、留言或者赞赏，让我知道，你曾经来过～～