【学习分享】解决问题（3）——解决问题的三种误区

【学习分享】解决问题（3）——解决问题的三种误区

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上篇文章介绍了解决问题的五步骤，分别是:澄清问题、分析问题、提出假设、验证假设、确定解决方案。今天来说一下解决问题常见的三种误区。

要学会解决问题，首先要破除一些不好的习惯。如果我们根据自己的思维定式来看待问题，而不是用事实和数据来验证，那么最终问题不仅没有被真正地解决，而且还会让我们在错误的方向上白费力气。

解决问题的过程中，我们常常会存在一些误区, 导致我们不能正确的看待问题，主要的误区有三个：

第一个误区是，遇到问题就想立马去解决，根本不去思考和澄清真正的问题。

第二个误区是，分析问题时缺乏分析的框架，只按照自己的经验做出判断。

第三个误区是，带着巨大的主观偏见去解决问题，但偏见不是真相，导致方向走偏。

针对这三个误区，破解的办法恰好对应解决问题五步骤的前四步。

首先，当我们遇到问题时，不要急着去解决，而是应该想办法澄清和找到本质问题。

其次，当我们确定了真正的问题后，不要一味利用经验主义来解决，而是通过一些分析框架和模型，将大问题拆解成小问题，找到这个问题的影响因素。

接着，分析完问题之后，针对这些小问题不断地提出并验证假设，确定哪一个是真正的原因和影响因素，最后再来确定解决方案。

学完上面的知识，如果不能用来解决实际的问题，那么对我们的生活也不会有什么改变。这就是“听过很多道理，依然过不好这一生”的原因。子也曾经曰过：“学而不思则罔”，接下来就让我们做一道思考题，用刚刚学到的知识，试着分析一下下面这个案例：

小飞刚入职新公司，他的老板因故将无法出席本周一的部门会议，因此让小飞上交一份小飞自己写的会议纪要。虽然小飞一开始感到疑惑，因为公司有专人写会议纪要。但是，小飞没有询问老板，他猜测老板是想考验他的写作表达能力。而且，小飞觉得会议纪要的重点一定是在会议中出席成员的发言，于是他花了好多笔墨在管理层的讲话内容上。就这样，小飞按照自己的想法写了一份自认为非常棒的会议纪要，结果老板看完后并不满意，老板告诉小飞，他其实主要想看小飞对于这次会议上提出的部门规划的看法，而不是纯粹的记录。

在上面的案例中，小飞陷入了解决问题中的哪些误区？如果你遇到类似的情况，你会怎么处理呢？

欢迎留言互动，也希望能通过思考和讨论，帮助你更好的将学到的知识内化为解决实际问题的能力。