如何制定创业公司的"关键指标“

一、什么是北极星指标

顾名思义，北极星指标就像北极星在星空中闪耀一样，给予企业一个清晰的目标指引，也被称为“唯一关键性指标“。这个指标能够清晰地反映出企业的发展情况，如果这个指标提升了，说明公司正在健康向上发展。

制定北极星指标对一家创业公司会有以下价值：

1. 指引未来：指标能够清晰地指引和传达和企业愿景的关系；

2. 聚焦目标：将团队的工作目标聚焦再聚焦，促进协同和效率；

3. 结果导向：注重结果，因为指标能直接反应企业的发展情况；

二、如何筛选北极星指标

北极星指标一个从业务驱动发展的指标，是自下而上的。我们在制定北极星指标时要做的就是从众多指标中，能够筛选出对公司当下有帮助，同时又对企业未来发展有价值的指标。我们我们可以从如下层级以此思考：

1. 该指标能直接反应出我们当前的业务/产品/服务价值吗？

2. 该指标提升是否意味着公司往好的方向发展？

3. 该指标变好，是否能进一步达成公司的愿景？

通过在北极星指标筛选的过程中，其实也在帮助创业公司梳理发展思路。

三、北极星指标的制定原则

1. 指标越少越好，2个以内，对创业公司来说更容易聚焦目标；

2. 指标需要先导，不能务虚，能够预测未来的营收情况；

3. 指标需要体现公司当下业务的价值，不能和企业的愿景脱钩；

4. 指标易于监测、理解，可衡量，便于团队交流执行；

5. 指标可以随着公司发展动态变化；

6. 不需要一开始就制定出完美的北极星指标，可以先制定一个，可随着对业务的实际情况进行调整；

四、示例参考

北极星指标的制定也需要参考公司的业务，阶段，商业模式来进行设定，以下来自蜀柏的客户服务案例，作为示例参考：