《交流先从结论开始 》

单位新人小李，今天见了我，唠唠叨叨说起昨晚加班经历。

＂陈老师，昨天我和袁哥、刘哥一起加班来着。＂

＂唔，我知道啊＂。

＂因为表格制作不熟悉，我们那个统计做得特别慢。＂

＂哦＂。

＂我们做完都十二点了。＂

＂嗯，看来你们以后要加强练习。＂

＂我先下楼的，发现门卫已经睡了，大门锁了。我把门卫叫醒，他开了门，问楼上还有没有人？＂

我在心里嘀咕，＂你想说什么？＂

＂我跑到楼上去叫人，我们三个人出去时都十二点半了。＂

我更有点蒙圈了。

＂陈老师，你能不能跟办公室说一声，给我们办公室留一把钥匙？＂

我长长叹了口气,心想：＂这孩子，早说你想干什么不是很好吗？绕这么大一个圈，让人差点没耐心听完。＂

我不禁想起这两天正在读的《靠谱》这本书，在第一章沟通技巧中第一个要求就是＂先讲结论＂，在短时间内将必要信息传达给对方。而小李却是按照学校写作文顺序的写法，按照时间的先后次序讲述，虽然条理清晰，但听者在不知道你结论的情况下，接受的信息是分散的，找不到前后话语的联系，感觉是如坠云雾，修养差的可能会打断你，你还未讲出你最后的结论、最后的要求，已失去了表达的机会。仔细观察单位上的沟通高手，他们的特点都是简单明了，先讲清目的，然后才从容讲述原因。规划科的纪科长是单位同事公认的会说话的人，他正在向局长汇报工作，我们来看看他是怎么说的。＂局长，我们准备在本周三召开一中规划选址评审会。＂（工作汇报的目的明确）

＂设计院已将选址报告做好，我科室己审查，符合上会条件。＂（依据一）

＂一中的李校长很着急，过来催了几次。分管领导也很关心，昨天让秘书打电话问工作进展。＂（依据二）

＂我们准备按上次法院选址评审会的通知范围通知参会单位。＂（具体事例）

＂我想这件事不能拖，你看周三开会可以吗？＂（再次重申汇报目的）

纪科长的这种汇报方法，刚好遵循了作者在书中提到的PREP模式。

POINT = 结论

REASON = 依据

EXAMPLE = 具体事例

POINT = 重申结论后结束

无独有偶，在麦肯锡经典培训教材《金字塔原理》中，作者芭芭拉．明托也提出了相似观点：先提出总的概念，再列出具体项目，即要自上而下地表达思想，结论先行。1、结论先行，让沟通更有效

这种表达让听者减少了理解成本，能迅速将注意力集中在你的问题上，愿意静心听取你的意见，直至采纳你的意见。并会认为你思想成熟、逻辑严密、做事条理清晰，是个靠谱的人。

2、要做到结论先行，需整理好思路

我们在表达之前，应该给自己一点时间，理清事情的顺序，问题是什么？产生问题的原因？我们要采取什么方法？依据或前提条件是什么？最后要达到什么目的？

想好步骤后，将结论放在开始表达，让人关注你的想法，引导人们跟着你的思路思考，达到高效沟通。

3、结论先行不仅仅是用于对话中

不仅仅是日常对话，在我们写论文、作报告、回答问题、举行会议时，我们都可以采取这种模式。通过有意识的不断练习，成为沟通高手。

记住，交流时先从结论开始！