非凡精读-洞察：精确观察和有效沟通的艺术（读后感）

帆书（樊登读书会）-非凡精读

      本书作者艾美·赫曼是美国艺术史学家。她主张通过观察艺术的方式来提高洞察力，开发观察力潜能，进而提高人的沟通力。

      精准沟通依靠的是准确的信息，而信息的获得来源于观察，我们通过观察可以发现机遇或者解决问题，也可以通过观察规避风险。达·芬奇也说过所有科学和艺术的成就都归于懂得如何观察。

      想要拥有好的观察力，作者指出我们还需要注意三个前提。首先是注意大脑的“自动巡航”，我们的大脑会习惯用处理以前事物的经验来对待新东西，这会让人忽视其中有价值的信息。其次，我们还要警惕分散注意力的网络。最后，想要专注的观察，必须自己亲自上阵，避免用外部事物代替大脑的观察和感受。

      有了这三个前提之后，作者为我们观察力培养还总结了四点方法。

      第一，注意“非注意盲视”，指的是想要提高观察力，不要太过专注于一件事，而忽略其他信息。

      第二，注意“感知过滤器”，我们会根据自己的文化、经验以及偏见而对某一件事产生不同的看法。就会出现只看到自己想看的东西，或者看到的内容容易受他人评价影响，还有对除了观察对象以外细枝末节的变化的忽略，进而过滤掉一些重要信息。

      第三，要培养观察力，就还需要学会收集事实。当你想观察某一事物时，牢记四要素，即人物、事件、时间、地点，把这四点陈述清楚，然后汇总信息客观描述，就会比较容易找到答案。如果再加上可量化的数据描述就会更加精准。

      第四，运用观察策略“五步法（COBRA）”，挖掘表象之下的真实情况。一是对假象集中注意力，观察的时候先看全景，再看边角，并且重复多看，然后条件允许时重新布局，换个角度观察。二是每次只做一件事，集中精力才不会遗漏信息。三是适当休息，集中观察一件事20分钟就休息一次，或者90分钟休息10分钟。四是调整预期，不要对“应该出现在这里”的预期投入过多注意力，避免陷入固有认知。五是请别人和自己一起看，避免感知过滤器的影响。

      我们通过这四种方法观察到了一些内容，接下来作者写了要如何冷静分析。

      首先分析要从几个不同的视角来做。第一是物理视角，以前总是从正面看，那就从反面试试。第二是去实地看实物，而不是听别人说。第三是感官视角的观察，除了眼睛看，还要其他感官的配合接收信息。第四是头脑视角，指的是用他人的角度看问题。第五是服务视角，来进一步补充信息。

      除了从不同视角分析问题，还需要我们分清事情的优选顺序，把重点信息放在最前面描述，然后通过对事物的优选排序还可以进一步了解自己和他人的不同。

      分析完之后，我们要进行交流。想要清晰高效的表达，作者为我们总结了几点。包括选择对的语言，少用主管词语；注意听众感受，因为不同地区的文化差异会带来不同理解；进行实操练习；学习一些小技巧，让对方重复你的话，重新命名，重新构筑。

      面对变化的人和不同的环境，我们要克服固有偏见，主观问题要学着客观处理。当资源匮乏时，尝试新思路。

      这本书中包含了如何精准观察和准确分析，进而有效沟通和应对突发情况的诸多内容，我们需要不断的练习和总结，从生活中点滴开始，让我们的生活有更好的可能。