如何有效设计和管理新职能？

小丽和好友Tina在同一家公司工作，Tina工作经验丰富，办事灵活高效，新进升职做了经理。小丽虽然工作经验有三年了，但还是搞不定很多事情，所以她经常找Tina答疑解惑，

一天下午，小丽来找到Tina，讲到了她最近新接手一个工作。

原来，老板们经过讨论决定，给小丽的部门新增一个职能，但是不增加人手，或许会增加预算。于是，小丽的老板把这个任务给了小丽。她满心欢喜地接受了，先设计流程和架构，拉上一些相关部门的人合作。

可是，当她在会上宣布她的想法时，遭到了相关部门的一片质疑，大家发现流程和自己现在的工作有重叠或者冲突，也担心小丽的想法会增加时间和精力。小丽也满头雾水，感觉自己的想法很好啊，大家为什么会反对呢？她也感到很气馁，忙活了这么久，架构和流程老板都同意了，为什么到了这里就堵住了？

好友Tina听了小丽的故事，关于新职能，Tina问了小丽几个问题：

- 新职能的角色和目的是什么？

- 新职能的权力和责任有哪些？

- 新职能要实现的任务交付是什么？

小丽一时头脑空白，这个她自己没有想过。Tina告诉小丽："任何一个新任务，你得知道产生的原因和期待的结果，才能有起点、有终点、有方向，才能有效地完成任务。像你这样上来就埋头做，很容易产生两个问题，要么无法如期完成任务，要么过度完成，自己还累的要死。这就是’要事先做‘的道理。”

进一步，关于小丽在会上的遭遇，Tina也给了小丽思考：

- 你有没有事先了解过新流程的前端和后端的流程是什么？

- 你有没有和前后端的相关人员交流过你的想法，听听他们的反馈？

- 你在新流程中，会需要他们的哪些帮助和支持，才能实现流程的高效运转？

- 你有没有告诉大家新流程会为大家带来哪些好处？

Tina告诉小丽，“你之所以会遇到大家的反对，是因为任何改变，都会带来一定精力和时间的付出，大家会感到更多的工作量，自然会反对你。你一不交流，二不体谅，大家自然会不满。”

其实，很多工作不是自己努力就够了，还需要在有效的部位给力，才能有结果，省时省力。领导看的不是你用力了，而是要看到交付的结果。而结果离不开各方面的需求调查，平衡了各方的需求，事情才会顺利进行，才会有结果。