色哥总结：十大说话技巧（上）

生活中，有时我们会问别人的年龄，小孩子我们一般是直接问：“你今年多大了？”；老年人则说：“请问你老今年高寿？”；问和自己年龄差不多的人不可直接问，要试探的说：“你好像比我年龄小？”。

这样的问年龄的方式没有问题，但是你绝不可以问一个中年人今年高寿，更不可以对一个老年人说，你今年多大了。假设你这样问的话，你会在瞬间被人看成一个不懂礼貌没教养的loser。

无论是工作还是生活，我们总是想成为一个受欢迎的有良好人机关系的人，而想成为受欢迎的人，面对面的说话沟通是避免不了的，而想有高效率的说话沟通能力，我们就必须要掌握说话的技巧。

精通说话技巧，我们将赢得尊重和爱戴，好感和青睐，信任和友谊。想拥有好的说话技巧，我们需要认识到，说话技巧不是天生俱来的。让人喜欢的说话技巧更多的是日常工作中我们慢慢培养的。只要我们在生活中多注意观察，多听多学，总有一天，我们在任何场合，都可以从容自若游刃有余的说话。

学会让人喜欢你的说话技巧，我们可以从下面几个方面入手：

一：看人说话

1、话要说到心坎上

“敲锣要敲到点子上”到什么山头唱什么歌，这是生活中谈话交流的基本要求之一，说话说到对方的心里，对方自然会欣然接受。日常生活中，有的人习惯喋喋不休高谈阔论但又词不达意语无伦次让人讨厌，也有人夸大其词侃侃而谈但说话没有分寸不留余地让人嫉恨。因此我们要学会“出口前，先等3分钟想一想该不该说这样的话”，废话，伤人的话，不如不说，我们准备一些好话，简单明了的话，一开口就说道点子上，千万不要东拉西扯，好像去问别人借钱那样，只会让人为你着急。

2、不同的人有不同的需求

3、话要因人而宜

谈话要考虑对方的文化知识水平，比如说爱，大学生可以搞句英文“I LOVE YOU”,对村姑说“我爱你”更能接受。我们在谈话时对听者的性格，心理特征，情感需求，年龄，性别都要不同对待。

4、切忌“哪壶不开提哪壶”

要充分理解他人，不要抓住别人说话的瑕疵或者工作中的失误就开始反复提及，这样无形之中就会得罪人，根据马斯洛的5个需求层次论，有的需要尊重，有的需要夸奖，有时候我们对人说微不足道的一句赞美的话，都可能取得巨大的效果。

5、要学会一点看相

想要说话的时候看透人心，说道别人的心坎里，我们还需要一点看相的本事，人的表情和话语有时候是一种伪装，有时候客户笑眯眯的和我们谈话，而且眼神，表情充满兴趣，这个时候我们往往以为他会赞同我们的观点，但是结果往往是客户的婉言谢绝：“你说的情况我都了解，我也愿意支持你，但是这个钱我真的不能收。哪怕事成之后收都没问题。”

我们在购物的时候也是经常这样的口是心非，比如我们明明对产品的价格很满意，也想购买，但是我们往往对其会大加贬低，摇头皱眉，要求老板再降价。所以，如果我们从语言和表情如果无法理解对方是真实想法，那么我们有必要学习学习看相技术。

告诉大家几个简单的看相术：

嘴：紧闭的嘴表示决心和愤怒。略微露出牙齿表示赞成或者对别人有个好印象。张开嘴大笑毫无疑问他很快乐幸福

眼：首先谈话时你要和对方的目光保持接触，这样能表达你对他的注意，同时也关注他有没有留意你，再有正直的人眼神一般光明坦荡的，邪恶的人眼神灰暗怯懦。一般而言，人在愉快的时候，瞳孔会扩大，人在害怕进展恐惧的时候瞳孔会缩小。

愉快的表情是脸颊提高，嘴角向耳后方向扯动，郁闷的时候我们脸颊和嘴角是向下的。

二：说话要注意礼仪

礼生敬，敬生情，我们和人交流的时候要注意礼仪，有了恰当的礼仪，我们的语言和内容才能更容易得到对方的理解和尊重，在谈正式内容前先寒暄几句，简单的寒暄能使不认识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，把单调的气氛给调节起来，为进一步的洽谈构架融洽的气氛，会谈中我们多使用“谢谢”，“谢谢”这个词虽然简单2个字，却有能立刻赢得好感，起到化敌为友，提高别人快乐度的神效。但是说谢谢并不是说说而已，而是要有连续的套路表达谢意，

譬如：

1：说出谢谢。“我真的非常感谢你对我工作上的指导”。

2：给予赞扬。“谢谢你的告知，这对我工作非常有价值”。

3：予以回报。“我很感激你的告知，这让我工作少走不少弯路，以后假设你路过武汉，请随时找我，让我有机会尽地主之谊”。

4：电话再度致谢。 “我已经回到家了，非常感谢你的接待和工作的指导”。

5：请客回报。“晚上一起聚下吧，别客气，你帮我可多了，一定要谢谢你”。

最牛逼的报答，是安徽的一个水泵厂的老板，他靠宝钢的副总指挥的关系成功把产品打进宝钢后，就用所赚利润的一部分，以宝钢指挥长的名义，在指挥长家乡捐款建了一所小学。并告知了指挥长。结果，指挥长连续几年帮这个水泵厂在某个行业拓展（指挥长是学这个专业的，他的同学基本上都是这个行业专业副总以上位置），以至于，短短3年，这个濒临倒闭的厂就变得年销售额过2亿。

中国的商业，离不开关系。看起来再清廉的人背后都有自己一套关系网，所以，和人交流要礼仪为上，尊敬为主，切不可轻浮无礼，这样你可能觉得自己很拽，但是浪费的是组建人脉的机会。

三：沟通中要幽默，轻松

中国的春节晚会连续多年最受欢迎的节目都是小品和相声，生活中没有人不喜欢幽默风趣的语言，幽默风趣的语言能立刻感染听者的心，让听者会心一笑，友善、轻松的幽默语言不仅仅能让听者放松自己，更能拉近和听者心灵的距离。

四：说话要有魅力

有的人讲话枯糙无味让人昏昏欲睡，有的人讲话却让人亢奋不已恨不得马上大干一场，虽然说话人人皆会，但是说话交谈还是要有一点魅力才能吸引听者更好的聆听，想让自己说的话有魅力，那么我们要注意培养自己说话时给人的观感。

1：要有自己的风格

一个人说话有自己的风格才容易吸引别人，并产生所谓的魅力，说相声的岳云鹏从其就业经历来看其实并无多少底蕴，但是其在表演中加入了非常生动的面部表情因素，这样就形成自己的相声风格，也就产生了自己的独特魅力，使人非常容易记住他。有自己风格的说话技巧，不仅仅使我们有效沟通，它更能为我们的成功建立一个人人喜欢的基础。

2：说话时第一印象很重要

我们第一次亮相的时候给听者的第一眼感觉是非常稳定的，如果听者第一眼判断我们“名不副实”，那么他就用这一“思维定势”来观察我们，第一印象如同一个深深的烙印，很难改变掉。

良好的第一印象是成功交往、交流的加分的开端，我们和人初次接触中，一定要注意给人留下好的第一印象。

3：正确的把握说话的节奏

说话不仅仅是一种交流，更能体现一个的内在的修养，那些语无伦次前言不塔后语的说话者很难让我们喜欢他，这样的谈话几乎说不出什么有益的东西，只有思路清晰，主题鲜明，节奏适宜的谈话才能使谈话双方能激发灵感的火花。

好的说话节奏其主线一定是流利的、清晰的，想说话流利，那么我们应该熟悉谈话主题，充分的准备可以提高说话流利的程度，说话之前打草稿，也可以增加自己的信心，更加自信自己的谈话内容。从而使谈话有一个激情的态势。

好的说话节奏还需要注意停顿，停顿是给听者一个思考，品味的时间，也是给主谈着一个转换话题的转折过渡时间。

另外重要的是说话者要有热情。有了情，我们才能言之有物，让人觉得谈话是一种享受。

倪建伟《销售就是要搞定人》作者

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