拉存款，谈人情
图片来自网络
01
北风起，岁月寒。年终将近，又到了稳存守存的关键时期。
今年的存款任务完成了吗？还没有的得卯足干劲加快进度了，已经完成了的更不能松懈，一不小心全年的努力可就白费了。
从进入银行那一天开始，存款就成为了每个银行人心里一块放不下的石头，毕竟在银行靠的不是脸吃饭，没有存款大家都得跟着喝西北风。于是乎，下任务，拉存款就成了压在银行人身上的头等大事。
要拉存款就得找客户，客户怎么找？有一句话说的是：“一人在银行，全家跟着忙。”虽是调侃，但也实际。对于很多刚刚从校园走进银行的年轻人，没有在银行混迹过三五年的功底，你让他如何去找客户拉存款？这不还得靠全家来想办法一起忙吗？
02
2014年11月桂圆君刚进入银行那一年就很不幸的领到了人生中的第一个非常艰巨的任务，新增日均存款100万，截止到年终。虽然只需存满一个多月就够了，但是桂圆君听到任务的那一刻我就傻了。
且不考虑任务到底重不重，桂圆君并不是一个会轻言放弃，不思进取的人，而是作为一名从外地而来的小柜员，此地路都还没认熟，更别说能指望远方的亲戚朋友能帮你一把。
更何况为了存款任务，就算近水楼台先得月，那也还要靠为你操劳了二十余载，青丝成白发的父母四处去奔波，我也实在于心不忍。面对如此遥不可及的任务，便觉心酸。
相比之下，跟桂圆君同年一起进银行的另外两位小柜员，靠着本地的资源，没几天工夫就轻轻松松的超额完成了存款任务。那时候桂圆君还觉着很自愧不如，毕竟一同出道，人家都完成得很不错，你却垫了底。好在桂圆君生性淡然，该罚的罚，时间长了也没放在心上。
到后来桂圆君才慢慢发现，世事往往多变，就算塞翁失马也焉知非福。当年七大姑八大姨帮你的是存款任务，而你欠下的却是人情。
03
中国自古礼仪之邦，尊崇“滴水之恩，涌泉相报”的美德，就算是亲戚朋友，别人在你需要存款的时候帮了你一把，今天别人想换点新钞，贷点款什么的，按理说你也应当尽力去回报。
可银行毕竟不是你自己开的，有的忙能帮，也有的忙不是你想帮就能帮得上的，在铁规章铁制度面前有时候你也爱莫能助。这时候，不知道那些当年的七大姑八大姨心里会怎么想，就算什么也不想，又或者是翻脸不认人，这人情债欠着也还得欠着。
柜员三载，这样的人情债桂圆君见得不少。所以，既不想欠人情，又想要拉到存款，该怎么办？
桂圆君觉着，拉存款是一项需要时间来精耕细作的工作，在银行，拉存款的确离不开谈人情，但一定不要先有所求，而是应该先给予所需，与其去欠别人的人情，不如让别人觉着欠了你的人情。
04
有一年冬天，网点来了一个衣衫褴褛的老大爷，大爷是在菜场里卖干货的，收了一袋子的零钱和废钞，走了两家银行都找了理由把他给打发走了。
当时桂圆君并没有多想，反正天冷，也没有客户，闲着也是闲着，就跟另外一名同事一起为大爷清理零钱，还成功的营销了大爷开了我们的一张银行卡，花了近一个半小时的时间总算清理完了，并且把钱给存到了卡里，大爷乐呵呵的走了。
就是那么一件简单的小事，过了大概半年，桂圆君都已记不清大爷的模样了，大爷却把自家征地拆迁的存款全部取到了网点来存，还反复给家人说上次到网点来存零钱的事。
虽然这只是一次很意外的营销案例，但是也让桂圆君懂得了，在其位就应该谋其职，只要静下心来在自己的岗位上精耕细作，多一点服务的真诚，多一点实在的关怀，多一份社会的责任，多一份换位的理解，总是能换来意外的收获，拉到意想不到的存款的。
05
其实，从客户的角度来说，钱总是要存的，存哪里都是存，有熟人的存了还有人情，没熟人的那也要选择一家最方便，最实惠，服务最好，最重视自己，对自己最有帮助的银行。
那作为银行，且不说有人情的谈人情，没人情的，你服务做得比其他银行的好，客户关系维护得比其他银行好，能方便给予客户的一定不要觉得麻烦，以平等的心来接待每一位进门的客户，用差别化的服务来提升客户的体验，这就是给客户的一种最实在的人情，有了人情拉存款也就成了顺理成章的事。
在银行，人情多了是一种负担，人情少了你做人很冷漠。因为人情，很多的客户成了朋友，也因为人情，很多的亲友却行同陌路。同样的客户你别指望着他每一次都能帮你完成任务，或许他也有其他的人情要还，而年年都有的存款任务，你也别指望着它年年都能按时完成，或者都完不成，人生多起伏，何况人情与存款。
广厦千间，安睡仅需六尺；家财万贯，日食不过三餐。拉存款，尽心尽力就好，谈人情，平平淡淡才是真。
