电话客服的日常之心理崩溃

如果是一个刚毕业的大学生，在经过培训之后上岗，那么给他安排的一定是正常班次，因为没有强大的心理支撑，很快就会被难缠的用户搞到心理崩溃，尤其是热血的男孩子。

在N年前，客服体系还不太健全的时候，没有多少分钟内自动挂机的操作，导致了一起严重的客户投诉，最终成为了体系内当年的反面标杆事件。

“您好，很高兴为您服务”

“马勒戈壁，你会服务吗，草泥马”

“先生，请您使用文明用语”

“草泥马的，敢教训老子，欠扁啊你”

“先生，我们这里是电话客服中心，请您理性反应问题好吗”

“反应你祖宗十八代，你他妈没长狗眼啊，不会看通话记录啊”

“非常抱歉，我看到您在*月*号反映了*问题，请问是这个问题没有得到解决吗”

“你爹没给你脑子啊，你不会看反应问题的结果吗”

“非常抱歉，我们系统是查看不了结果的，”

“睁大你狗眼看仔细了，到底有没有结果”

“抱歉，我们这里确实查看不了结果，如果还是这个问题没得到解决的话，我们会帮您升级处理的，”

“升你麻痹，我看你小子是活腻歪了，再他妈不告诉老子结果，老子阉了你信吗”

“先生，请您使用文明用语，理性反应问题好吗，我们会竭诚为您服务的”

“你他妈还来劲了是吧，告诉老子你办公地点，看老子过去不弄死你”

“先生，我们是不允许告知用户办公地点的，您...”

“狗日的小兔崽子，还他妈跟老子打起官腔来了，”

“先生，请您理性反应问题，如果您再进行人身攻击，我就可以挂机了”

“挂你姥姥，你给老子挂个试试，老子让你挂干菜，明天就让人给你收尸信不信”

到这个时候 ，客户几乎把客服全家都骂遍了，虽然这个客服一直在心里默念:他是客户，他是在骂公司，不是在骂我，他是因为对服务不满意才不理性，我是客服，我是客服...

但是在这个客户多次夹枪带炮的人身攻击下，这位客服的心理堤坝终于被击溃了。

“挂的就是你这个傻吊的电话怎么了，给你脸太多了，都把你惯成二皮脸了是吗，这么跟你爷爷说话你妈知道吗，回去好好反省吧孙子，让你爹教教你怎么说话，吃粪长大的也不能满嘴喷粪”

啪，挂断。