非暴力沟通  | 第三章《区分观察和评论》

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

-克里希那穆提

非暴力沟通  | 第三章《区分观察和评论》

细读本章之前，回顾和反思自己在此之前的表达方式，70%以上的语言是评论而非观察。

比如，就在刚刚，我对先生说：“我说卧房的窗户被风吹开了，我的话你总是不相信。”先生斜躺在沙发上，无动于衷，也没有抬头看我。

观察是非暴力沟通第一要素，不区分观察和评论，我们将倾向于听到批评，会产生不好的感受甚至逆反心理。

仔细观察正在发生的事并清楚地说出观察结果。

难吗？难！

因为，静态的语言与动态的世界并不匹配。用静态的语言捕捉千变万化的现实，确实会造成很多困扰。因此，非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。

对于大多数人来说，观察他人及其行为，不批判不指责不主观分析，是难以做到的。然而，主观评论就像是在给人贴标签，正面或中性标签会妨碍我们全面了解一个人，而负面标签的消极影响非常明显。

哪些表达方式会混淆观察和评论，如何区分，作者做了举例说明。

比如，“总是”、“从不”、“经常”、“很少”这些词出现的时候，往往表达的是评论而非观察。

再回到刚才的那个场景，我对先生说：“…你总是不相信我。”，是评论而非观察。践行非暴力沟通，我反思并即刻调整，我走进客房，对客厅里的先生说：“风太大，确实把客房的窗户吹开了，我没有听错啦，我不方便关，你过来吧。”先生走过来关上了窗，我微笑着说：“现在相信了吧？…”

先生说：“嗯，还真是的！”

然后把卧房厨房还有阳台的窗户都检查了一遍。

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对的结论。在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

仔细观察，清楚描述。

继续践行！