外包项目职业生涯十七年（4）- 项目中的学习和经验

2006年末，我被分配到C项目组，当时项目刚刚开始，和日本C分公司合作，为C公司产品做国际化测试服务。我又由于国际化测试经验缺乏，依然艰难地跟在其他人后面做，我拼命学习，有些焦虑，压力也很大。C项目组增长很快，半年之后，项目组扩大到十几个人，于是分成了各个项目小组，艰难的学习熟悉的阶段终于度过，我开始独立承担一个小项目的测试递交，此时我的国际化测试知识和能力都得到了提升，慢慢能够很好地应对这个小项目的递交了。

很快我的项目组增加到四个人的规模，我成为了一个组长（leader）。当时这个项目我们公司这边有四个人，印度某外包服务公司那边有三人一起测试，第一个版本测试完，我就把bug库中所有我们和印度报的bug整理出来对比，然后把印度报的bug分类整理，发现有些类别的bug基本全都是他们报的，而我们这边对这类bug不敏感，我于是召开了一个总结会，和所有C项目组中的人分享了这些总结和经验。

这个产品的第二个版本很小，我们这边只有我带一个实习生在做，于是我拼命找bug，尤其是上一个版本印度的那些bug类型，我没时间报bug，就让实习生来报，三个月的小项目下来，我们的bug数量远远超过了印度那个公司，这时候C公司客户发来表扬信，说我们的绩效首次超过印度，特别开心。随后不久，印度的这家公司就从C的软件测试合作公司名单中出局了，我们这边各个项目组人员都大幅度增加，漂亮的工作结果！

2007，2008这两年我主要负责的这个国际化测试项目不断扩大，项目是和日本合作的，日本客户是一个技术能力很强，严谨认真的人，和这样的人一起工作省心，他会安排的非常细致周到，而且任务非常明确，这样我们只要好好配合就行了。从这个客户那里得到的第一封表扬信让我印象很深，他表扬我们这边做事踏踏实实从来不找借口，哦，原来从来不找借口（No excuse）是值得表扬的！之后的工作我一直保持着有错误就坦白承认和认真整改的态度，虚心学习，给客户传达我们的真诚的工作和合作态度，这非常有助于客户对我们建立起信任，就这么简单的一个态度，却有很多人做不到，让人汗颜。

后来C公司的这个项目负责人就非常信任我，认为只要我做项目就不会有问题，所以即使项目空闲阶段他也给我付费，让我不要去接其他项目，等待他的项目下个版本开始。这个客户和我们公司后来合作很多年，一直到他离开C公司都和我还有联系，彼此非常信任友好。 我也从这个日本客户身上学习到了很多，尤其是项目前期要做好计划和准备工作，把很多事情做在前面，然后再关键点，临近产品发布时候才能有条不紊，信心满满地完成最后的工作。