2019-11-30

【标题】用心言语

【字数】797

【正文】

此次看《非暴力沟通》刷新了我的三观，语言也可改变命运。

01认识‘非暴力’

“非暴力沟通”为一种沟通方式，是它能使我们乐于互助，情意相通。我们观察、感受和愿望很难做到全面，更别说会有意识地使用语言。我们应该做到诚实、清晰地表达自己，既尊重又能倾听他人，关注他人需求，最大限度地避免暴力。

02四个要素

表达自己时先观察，留意发生的事情，不判断、不评估地表达观察结果。正确表达感受，准确说出需求，倾听他人。非暴力沟通精髓在于观察、感受、需要和请求的觉察，而非字眼使用（没有固定公式，不同情况需根据个人风格及文化环境做出调整）。

03避免道德评判

用自己的价值观去评判别人，会招来敌意，使对方产生恐惧和内疚，破坏之间关系，使他们怨恨并厌恶自己。人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。道德评判容易引起暴力事件。

04不作比较

比较是一种评判，“如果真的过上悲惨生活，就去与他人做比较”这话很有意思。没有对比就没有伤害，心态影响生活。

05观察与评论

如果将观察和评论混为一谈，那我们更在意的是评论，在特定时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。这样将观察和评论区分开来说就更完美了。

06感受与想法

体会自己内心得感受而非想法，并准确表达出来，释放心里的感受，让对方听到。直接说出需求，他们才较有可能作出积极的回应。

07说出需求

直接说出自己的需求，请求反馈也是一种很好的沟通方式，如果之间理解的意思不一致，那么可以另做补充。

08特殊的生命

聆听自己的心声发现心灵深处的需求，不责备自己，我们的改变都是出于对生命的爱，对自己的需要保持清醒的认识，爱惜自己，包容自己。

09主宰生活

不做矛盾的自体，不分析自己或者他人的毛病，只需了解内心需求。

10渴望感激

任何人都希望被肯定，然而面对别人的付出，我们也需要正确表达感激，收到感激时我们要既不自大，也不假谦虚。

受益颇多，语言是门大学问，我将继续学习。