滴滴出行——快车产品分析

1.滴滴产品结构

2.快车产品体验地图

（1）业务逻辑

（2）体验地图

3.存在的问题

（1）发布完行程时无法确认目的地地点，容易发生错误——协助用户记忆及确认原则；

（2）顺风车发布完行程后，查看行程信息按钮比较隐藏，可以优化；

（3）ios评价页面，星级服务和给师傅发个红包没有优先级，而星级服务优先级应该更高些；

（4）取消订单，如果为过错方，已赔款，希望可以展示“赔款”状态及金额；

（5）关于规则——比如顺风车联系不上车主需要十分钟取消，电话关机/无法接通状态仍需要继续等待，顺风车相比于快车应该提供更加确定性的服务，毕竟时间是提前规划好的，相比于快车用户希望能够提供更加确定性的服务，但是当异常情况发生时，无应急处理方案——比如紧急停止此单等；

4.滴滴产品复杂度分析

（1）非全部线上行为，难以监控

（2）基于位置服务，场景更多