不同公司开发的电销机器人，实际效果竟然相差那么大？

很多用了电销机器人之后感觉效果不理想的老板都会有这样的困惑：

他们说的语音识别率很高

机器人的声音也很自然

都是人工智能技术了，为什么效果却不好？

要解答这个问题，从人工智能的定义中能找到答案。百度百科上人工智能的定义：

人工智能是一种能以人类智能相似的方式做出反应的人工程序，是对人的意识、思维信息过程的模拟，目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。

人工智能是对人行为的模拟

想要达到这样的效果，需要借助：

离不开学习和数据

智能外呼机器人即是搭载人工智能技术，模拟优秀人工销售人员，通过理解呼叫客户语意自动应答话术，为企业筛选出目标客户。

至此，智能外呼机器人的工作原理我们已经清楚了，但是光有原理还不行。就像我们即使知道造原子弹的原理，但是并不能造出原子弹一样。

为什么有些电销机器人的效果不好，到底是差了什么？我们打个比方来了解：

我们都从学生时代走来，深知一个学生想要学好数学等理科科目，既需要吃透课本知识（掌握原理），又要通过大量的刷题来提高做题的熟练度和准确度（相当于打游戏副本，攒经验值）。

电销机器人也是如此，只不过相对于人，机器人还需要一套能听会说的处理系统（语音技术），方能和人类交流。电销机器人想要达到高度智能化，也要经过大量真实外呼数据的训练优化（刷题），才能成长为效果一流的电销机器人（学霸），二者缺一不可：

1.知识没掌握好，刷题再多也是浪费时间。

2.知识掌握了，刷题少了，做题慢准确度低也拿不了高分。

做智呼机器人容易，做好智呼机器人不容易。

电销机器人要达到最佳效果，必须保证通话体验，其中最难的是让机器人准确理解客户的回复，一千个客户一千种语境，就需要对大量真实通话进行数据分析，梳理销售流程、专业话术、询问的问题和可能出现的回答，不断优化问题结构。

电销机器人效果不好，究其原因在于：

1.语音识别率不高，误判客户意向，丢失意向客户。

2.通用性版本，未经语义训练，对具体电销领域、业务针对性不足。

3.缺乏后续优化，不能保持最优水平。

语义训练、持续优化对电销机器人非常重要

若邻智呼机器人采用人工智能领军企业——科大讯飞最新技术，语音识别率高达95%，领先市面一代！除根据房产、金融、互联网、电商、家装、教育等不同领域、根据企业业务特性定制专属电销机器人外，还会持续跟进优化。拥有国内首创训机师团队（机器人老师，擅长数据分析、机器语言设计、效果优化的行业专家），不断打磨升级机器人，保障电销机器人表现优异。