《麦肯锡方法》

本书作者：艾森 拉赛尔 （美）

在很多地方，都可以看到麦肯锡的名字，那么麦肯锡是一家什么样子的公司呢？

它是世界级领先的全球管理咨询公司，创建于1926年，即将走过他的百年征程。简单来说，麦肯锡是一家解决商业问题的公司。他们每天的工作，就是解决他们的客户遇到的问题。想要解决问题，那么，就需要先搞清楚问题是什么？

因此，在《麦肯锡方法》一书中，第一部分，就是在告诉读者，麦肯锡是如何思考商业问题的。他们有三个核心理念——以事实为基础的；系统化的；大胆假设，小心求证；

解决问题的第一步，就是从事实开始。麦肯锡接手所有项目的第一件事情，就是阅读客户的各种资料，包括内部和外部资料，收集充足的信息。这么做的目的，有两个，其一是事实能够弥补直觉的缺陷，避免在从事咨询工作时跟着感觉走；其二，事实可以提高可信度，应该不畏惧事实，尽量去探求事实，以事实为基础，为进一步的解决问题提供信用支撑。

解决问题的第二步，就是MECE原则，也就是在事实的基础上，形成自己的观点，解题思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠，也就是要把问题系统化。这里的MECE原则，是从分解问题出发的，把大的复杂的问题，拆分成小的容易解决的子问题，列出问题的构成清单。 这个清单需要不断的揣摩、思考，确保清单里所有的条目都是独立的并且是不同的，你还需要检查它是否囊括了一切与问题相关的条目。一份好的麦肯锡问题清单，一级标题不会少于两个，也不会多于五个，并且三个是最佳的。

解决问题的第三步，就是初始假设原因。解决一个复杂问题如同开始一段长途旅行，初始假设是你的问题解决路线图。包括三个小部分，第一是定义初始假设；第二是生成初始假设；第三是检验初始假设。

针对第一点定义初始假设，即“在工作正式启动之前就形成问题解决方案”，需要注意的是，假设仅公是有待证明其正确与否的理论，假设本身并不是答案。如果你的初始假高正确，那么，通过一般时间的咨询，就是证明这个正确的过程，如果假设是错误的，那么，在证明这个错误假设的过程中，你已经掌握了足以迈向正确答案的充足信息。因此，记录你的初始假设，计划你将如何证明它正误的过程，就是绘制通向解决方案路线图的过程。

生成初始假设时，首先要将问题拆分，发现关键驱动因素，然后针对每个关键驱动因素提出可行性建议。再将这些建议分解到各个层级的各项议题中，然后不股友的分解，最终将成为麦肯锡的议题树。议题树的产生，就是问题解决线图的产生。如下图，就是书中讲的一个公司“增加装饰品销量”的议题树。

当初始假设形成之后，就进入了第三步，检验初始假设，通过访谈、沟通，去一步步检验假设的正确性。