沟通的艺术(31) - 7.4 倾听反应的类型（上）
每天300字 2019-12-18
7.4 倾听反应的类型
假如你认为某个人是一个良好的倾听者，你为什么会认为他具有倾听的能力呢？可能是因为他在你说话时所做出的回应--眼神的接触、不时的点头等，下面的内容就将描述各种不同的倾听反应。
一、借力使力
有时候倾听者的最佳反应是顺水推舟地让说话者继续自己的话题，可以使用沉默或者间断的语言来鼓舞对方多说一些话。
巴顿：“我很想买朋友的那个苹果电脑，他转卖的价格很低，但是相比较我的存款来说，也用去了一大半，要很久才能再存回来”。
十一：“嗯～，是有点难决定”。
巴顿：“寒假我不出去旅游了，可以找个兼职赚点钱”。
十一：“这个想法很好啊”。
巴顿：“你觉得我应该买吗？”。
十一：“沉默”。
巴顿：“我还是买了吧，过了这个村没这个店了”。
当你无法帮别人作决定时，借力使力式的回应会是一个很好的技巧，你会发现其实你不用做太多，你沉默的存在就是一个让对方自己寻找答案的催化剂。（不过要记住不要生搬硬套，机械又呆板回应，惹怒对方也是有可能的。）
二、问话
问话的方式会给提问者至少3个帮助：
1、获得的答案将是你对事实和细节有更深的理解。
“他对你说了为什么那样做吗？”。
2、可以更加清楚对方的想法和感受。
“你心里怎么想的？”。
3、可以得知他们的期望
“你是希望我重新画一遍这张图吗？”。
问话有助于自我坦露，（忘记自我坦露的回去看看吧：沟通的艺术（9）2.3 在关系中的自我坦露）你可以运用问话来鼓励对方探索他们的想法和感受，鼓励性的发现比布施式的忠告更好，因为后者意味着你似乎比他更有能力思考他的问题。
虽然问话的方式很好，但是也会有真诚和虚伪两者，真诚的问话目的是了解别人，而虚伪的问话目的是发送信息，而不是获取信息，虚伪的问话类型有下面几种，看看自己有没有中招（我是中了一些的）：
1、给说话者设圈套的问话
“你不喜欢那部电影，是吗？”
这样的问题，你的回答被逼入了死角，要么捍卫自己的立场，表达你的不同意见，要么通过说谎或者模棱两可的回答来贬低自己反应的价值：“我觉得不甚完美”。一个真诚的提问应该是：“你对这部电影有什么看法？”
2、附加问话
“有吗？”、“难道不是吗？”、“难道你不认为？”
暴露了提问者正在寻找认同，而不是信息的意图。
“难道你不认为他会是一个好老板吗？” 换成 “你认为他会是一个好老板吗？”
3、实为陈述的问话
“你终于挂电话了？”
“你借给十一钱了？”
4、带有隐藏计划的问话
“你周五晚上忙吗？”
“你在吗？”
当有人这样问时，我们回答起来都很困难，如果说我忙，担心错过了什么有趣的事，要是说不忙，结果你让我帮你搬家，或者其他什么我不想做的事。
5、寻找“正确”答案的问话
“亲爱的，你觉得我看起来胖吗？”
相信当你的女朋友或者老婆这样问你的时候，她们的心理都有“正确”答案了，所以知道该怎么回答了吧。
6、基于未经核实的假设的问话
“你为什么不听我说”
这种情况下，我们需要用到之前学的知觉核查技巧（任意门：沟通的艺术（14） 知觉检核），验证自己的假设：“因为你一直盯着电视，所以我认为你刚刚没有听我说话，但也可能我想错了，你有注意听吗？”。
想想这样说话，还真是要控制好自己的情绪，否则这样的问句，肯定是脱口而出更痛快。
任意门：
未完，明日继续：释义、支持、分析、忠告、评断
