理性对待顾客

在销售的过程中，每天都遇到不同样的顾客，在众多顾客中，有活泼的、大方的、稳重的性格。

销售衣服，会有顾客因为各种原因产生退换货品。

前两天，店铺来了一位顾客，之前购买了一条运动休闲裤，穿了两天，嫌起褶厉害，要来退货。按理说休闲裤起褶是非常正常的，再是顾客已经穿过，其实是不该退货的，但是顾客态度非常坚决，而且有点蛮不讲理的感觉，同事请示了领导，在跟顾客讲明情况还是给顾客退货了。

在任何时候还是要理性对待一切，不要加入到自己的感情进去，特别作为一名销售员工，理性对待所有顾客。