一个优秀的运营官是怎样的？

以前，做运营时，经常会听到一句话：一个优秀的运营官，属于一票难求的。那个时候，我也不明白：为什么一个优秀的运营官非常稀缺。

但是，在经过这半年的学习之后，我开始理解：为什么一个好的运营官会有一票难求的情况。

有的运营前辈讲：一个好的运营，堪称万金油，这或许和运营的综合能力强有关。

最开始，我在刚刚接触社群运营时，就已经种下要带一批优秀的运营官的种子。因为，这个种子，所以，我对于自己在运营中的方方面面，要求都是比较高的。

那作为一个优秀的运营官，需要具备哪些特质呢？

1.善于换位思考

之前，听三月老师讲：高S特质的人非常适合做社群运营的。开始，我是不理解、不信的，即使，自己是一个高S特质的人。

后来，我在和学员的沟通中，学员问我：你是怎么修炼耐心的？要是我的话，提醒学员打卡两次，就会放弃。同样，在和同事交接工作内容时，也被同事评价：非常周到，比保姆还细致的那种。

是的，我在做社群运营时，充分发挥了自己的性格优势。因为,我具有高S的特质，所以，在和学员沟通中、和同事沟通中，替对方想的比较多。

2.不需要有玻璃心

很庆幸，我在做运营的期间，几乎没有产生什么过玻璃心。那要是在运营期间，出现了玻璃心怎么办？

你可以放轻松，我们做运营，每天都会接触不同的、大量的人。正因为接触的人多，所以，即使有时会受一些委屈，我们也要学会慢慢接受。

3.沟通力要强

沟通力强，不管和团队成员、还是和学员沟通，都是非常有必要的。一个好的运营官，大部分做的是连接工作，而不是在社群里面打杂、做分享。

当然，前期，你在刚刚接触社群运营时，是要做大量的琐碎工作，比如：做海报、写文案、做活动、做分享等。但是，要学会给自己一个期限。

比如：花多长时间，来学运营中的某个技能。我们要学会和不同的人连接，帮对方连接资源。

4.观察力要强

观察力和网商有关，怎么培养呢?这个，是没有捷径的，只有，多泡网，慢慢地去感受每个运营动作，去尝试在群里多冒泡。慢慢地，学会给学员回复信息、发精华信息、引导学员完成某个动作来提升自己的观察力。

我也是一边观察，一边实践，从而，提高了自己的网商。要知道：我在19年之前，几乎，没有在社群待过、网上待太长时间，所以，这次的观察力提升，也发挥了自己性格中的一部分优势。

5.分享力强

分享力，可以从两个层面来讲。一方面，是做社群运营，或多或少，会涉及到销售这个环节。那对于销售方式，和之前有点不一样。运营，本身是一种高级销售。

因为，我们做社群运营一直在和学员连接。如果，你是用心做运营的话，对于学员的情况，是最了解的。所以，你也会承担与销售相关的工作。

另外，一方面，分享是为下期的招募做宣传，也是自己在运营中必备的一个特质。

6.积极乐观、有耐心

这个主要和运营的工作性质有关。虽然，前期做运营时，会处于一种要做好多事，事情又比较杂的情况，但是，它对于运营官的成长非常大。尤其，是运营一个产品型的社群，是非常锻炼运营人的。

对于一个优秀的运营官，必须要做的事有哪些呢？

1.会搞活动

活动，除了平时的开营、结营之外，还有运营期间，一个群内学员组织的活动、有些大咖老师入群分享，都需要做好沟通、把工作一步步跟进下来才行。

对于搞活动，我最常用的是：推进思维。就是，不管，当下面临什么情况，都一定要把这个活动按时搞完。

2.建立自己的运营团队

上篇文章，有详细讲解关于运营团队的情况。这次，提及建立自己的运营团队。是因为：优秀的运营官，要会带团队，几乎是一个基本能力。

如果，你以前从来没有带过团队，有点不知所措的话。可以去看书、听课学习，关于管理学的一些内容。不管，你是接触哪个领域，都一定要建立完整的知识框架。当你的知识框架建立起来后，你后期在提升具体的能力时，也会更加明确和事半功倍。

3.带着目的去运营

不管，你在群里做什么动作，在做之前，一定要反问自己：为什么要做这个动作?做这个动作的目的是什么？只有，这样，你才能从大量繁琐的工作中，脱离出来。了解自己做的哪些工作，是有价值的；哪些工作，是没有价值的。

4.和学员沟通

人间有三大类情感：亲情、爱情和友情。爱情的吸引力排名第一，但是，要是自己非常享受使用爱情的话，也是可以尝试的。

那亲情和友情呢？它们也可以用。不管，你选择哪种情感和学员沟通，都是可以的。只要，你用心和学员沟通，靠谱是一个基本要素。

除了我上面讲的这些，一个优秀的运营官，仅仅就止步于上面这些要素和能力提升吗？不是的。

我们做运营，最重要的是在真实的场景中，去锻炼，从而不断提升自己的运营能力。