一条苦瓜的管理智慧
文/唐夕
我一般每个月要见一次我的理发师，虽然他的收费是店里最贵的，但我还是点他，因为我喜欢跟他聊天。
上周末，我又如约而至。他的店总是人流如织，不过只要是提前约好，一般都是他在等我了。
他很年轻，身材清瘦，不知应该说时尚还是潮流，总之一看就是那种典型的理发师装扮。
一见面，他就跟我说，下次找他就要去他的新店了，装修很快就能结束，新店更大更漂亮更舒适。
这几年看着他的店一直在变化，可以说一次比一次更成功，他真的是一个很有头脑和想法的年轻人。
当他正准备开始修剪我的头发时，他的美女助手过来找他，面露难色，问道：
“这个月还是买苦瓜吗？”
“对，买苦瓜。”
“都要吃吗？”
“没完成的都得吃！”
“这个月有你呢！”
“我也得吃！”
然后，她答应了一声就走了。
他俩的对话引起了我的好奇，因为我特别特别不喜欢吃苦瓜，但据说很多人喝苦瓜汁减肥。
“你们这是要集体减肥吗？”
“哈哈，不是，今晚有月度总结聚餐。没有完成任务的人要生吃苦瓜。”
“啊！！！生吃啊？”
“是！”
“吃多少呢？”
“一条苦瓜切4等份。”
“哇，太残忍了。我听说生苦瓜难吃到吐！”
“对，上个月吃吐了5个人。哈哈…”
我突然想起曾经听过的一本书，上面有说到一个管理技巧，就是必须给自己的团队制定目标，且在目标计划时间完结后，不管结果成功与否，就算是只剩下买瓶啤酒的钱，都要买瓶啤酒与自己团队成员来一次聚餐。总结经验，畅所欲言，重新规划下一阶段任务。
“有意思的考核，有效果吗？”
“有啊，好几个上个月不达标的这个月都完成任务了。他们都说再也不想吃苦瓜了！”
“那你怎么想到要他们吃苦瓜呢？万一不吃呢？”
“不吃也可以啊，谁不吃就为聚餐买单，要吃到所有人满意为止。大家站一排一起吃，看见别人都吃了也就跟着吃了。”
“那完成任务的怎么奖励呢？”
“直接发现金红包。”
“嗯，够直接，拿着红包看别人吃苦瓜表演。吃了苦瓜的人一下子就记住了吃苦瓜的痛苦，对未完成任务有直接的身体感知。不像我们绩效评分，不管好坏都体现在一个分数上，没有一点刺激感。大部分人根本就感觉不到差异。”
“是的，我以前也想了好几个法子。你说不给任务也不行，多少都要立个目标。完不成扣钱吧，现在的90后根本不在乎那点钱，养家糊口的人吧，你扣点钱他又特别在意。结果，不在乎的人觉得我小气，在意的又积攒了怨气。我就不再扣钱了。”
“嗯，确实如此。”
“然后我换成增加搞卫生的工作量。虽然不愿意扣钱的人倒是无所谓，但那些90后直接拒绝，宁愿缴钱也不多做事。更有人直接花钱请人来帮他搞卫生。”
“这么土豪？”
“干我们这行的都比较年轻，多半不愿意上学，刚出来工作，父母又舍不得，都不差钱！他们是最不好管理的人了。”
“是，我们公司每年也会招几批实习生，上百人，一般半年后所剩无几。车间已经很难再招到学徒工。你们这个职业还算是年轻人喜欢的，我们一线的蓝领高级技工更是青黄不接了。”
“我发现他们这代人啊。比较有个性，好胜心和自尊心都强，向来吃软不吃硬，对小钱不在乎，心情不好就走人。我也不知道这个法子能用多久，顺势而为吧。”
“哈哈，你也可以多点选择嘛。上个月苦瓜吃吐了，万一这个月看见苦瓜抗拒呢？你还可以用辣椒、柠檬、芥末，任选其一嘛。”
“对哦，白醋也行，干半杯！”
“那你可千万别说是我建议的，哈哈。”
一席话聊下来，深有感触，民间自有高手。
绩效考核一直是很多企业面临的难题，甚至有言论说很多企业都是因为绩效考核垮掉的。不管绩效考核的条款看似多么完美，财务计算多么精确，但是其激励作用的有效性很差。甚至会演变成各相关部门相互拆台和自保的行为准则。
为何一条苦瓜能提高业绩，还能搞定问题多多的90后员工，而且整个团队还能其乐融融？什么样的绩效考核才是对激励有效的？
我觉得我的发型师给了我启发：
1、他以身作则，自己没完成任务也得吃。
而我们大部分企业，不管业绩如何，老板都是大会小会给底层施压，没有看到对老板的考核。
2、让绩效考核结果直接感知，立马兑现。
生吃苦瓜到吐的痛苦直接让人感知到了没有完成任务的结果，较之在工资条上的绩效分数更能刺激人的精神刺激。都有逃避痛苦的想法。
3、奖励金钱，惩罚却脱离金钱。
完成任务直接现金奖励，未完成任务不与金钱挂钩，这样即满足了获得金钱带来的快感，又避免了失去金钱带来的负面影响，激发人的本能。现金红包奖励永远是简单粗暴又最有效的激励办法。
4、聚餐加生吃苦瓜，增加了团队凝聚力。
一个团队每月例行聚餐，部分人还要生吃苦瓜，期间不乏趣味性，如果真有人不愿吃苦瓜，那又增加了一次聚餐的机会，对于打造团队氛围来说有积极意义。
5、管理的本质是人，而不是照本宣科。
差不多所有企业都会打着“以人为本”的企业文化和口号，但是，有哪家企业不是希望改造他们的员工为“听话”的员工呢。于是，诞生越来越多的规章制度。考核部门与员工斗智斗勇，两败俱伤。
了解并满足不同的需求，激发不同员工的积极性，才是一个管理者在面对个性化越来越明显的员工时该有的态度，千篇一律的照搬大企业的办法或是书中的理论，都无法取得预期效果。
嗯，下次还找他聊天，再跟他学习如何带团队。
