不讲求体验的产品都是耍流氓

最近正在做一个广告投放平台，所以调研了很多类似的产品，使用过程中最大的感受就是混乱，体现在功能逻辑、分类归纳、操作流程等各方面，有时候面对满屏幕堆砌的功能，完全无所适从。当然，作为已经上线的平台，实现应有的功能都没有问题，问题就在于体验上。

很多产品经理在做面向企业客户的产品时，都会有一种现象，就是不那么注重体验，我分析可能有以下几个原因：

1. 产品不靠自身传播，更多的依赖销售，成功推销出去就行了，体验差没多大影响
2. 产品有着很强的目的性，只要实现了功能，可以为企业带来效益即可，体验并不重要
3. 决定采用产品的决策层并不是产品的使用者，因此不注重体验
4. 甚至有开发人员认为to B的产品就应该很难用，给用户很复杂的感觉，体现产品的“高大上”

但是我认为，即使有千千万万的理由，作为产品经理，在设计产品时，一定要将体验作为一个很重要的问题对待，不追求良好体验的产品都是在耍流氓。因为产品经理的工作成果最终一定是要面对活生生的用户的，而体验的好坏说小了可能影响用户的心情，说大了可能导致用户操作效率低下直接耽误工作。

特别是上面分析的第4点，所谓的“高大上”并不等同于难用，无论如何一个产品最基本的使用体验是必须保证的，产品的价值更多的可以体现在思考的深度上，即让产品发挥最大的功效是真正需要用户思考的地方。

曾经看到过一个观点，一个好的产品应该满足三个条件：

1. 满足用户需求
2. 让用户产生粘性
3. 具备好的用户体验

那么具体到广告平台，我们可以套用这个标准分析一下什么样才算是好的广告平台：

1. 满足用户需求：客户可以使用一个广告平台顺利的把广告投出去，让用户看到广告
2. 让用户产生粘性：一个广告平台的投放效果很好，客户自然而然的就会继续使用这个平台
3. 具备好的用户体验：客户在使用平台时没有任何障碍，可以很顺利快速的进行操作

很显然，这个三点是有先后级的关系，在产品开发的时候也需要按照这个关系来安排工作，确保进度。如果项目时间确实很紧张的话，可以适当的降低后面的要求，先满足优先级高的需求。

但是我想说的是，作为一个优秀的产品经理，一定要有一颗追求极致体验的心，哪怕只有一位用户是在认真使用我们的产品，我们也不能辜负了他/她。