导师：经理人必备的思维训练 2020.7.8

第二季度引力波领导力特训营项目已经进入到最后一场一对一电话教练/导师辅导，也是第三场教练/导师辅导，七家公司20名中高层管理者参加，方式都是先采取教练一个小时，半个小时导师辅导的方式，在教练环节教练不给任何建议，保持中立，不做评判，保持好奇心，坚信客户是OK的，透过创造亲和信任，深度聆听，强有力发问，支持客户找到自己想要的答案，为客户创造新的觉察。激发客户内在动力，为客户赋能。导师辅导针对客户的困惑，指点迷津，站在更高的层次上，利用导师的沉淀经验和人生智慧支持到客户。

最近三场教练/导师辅导出现一个有意思的现象，三个客户不约而同都提出了一个请求，能否改变一下对话方式，采取导师辅导，我问你答的方式，客户有决定权选择更适合他的方式支持他。故此进行了三场导师辅导。都是针对当下他遇到的困惑,困难,困境展开,对话中也会采用教练式提问，与客户建立深度连接，即时获得客户的反馈，对话结束时 ，邀请客户做辅导小结，收获启发，并制定行动计划。

第一位客户的挑战是工作调动到新岗位，工作停不下来，停下来就会感到心慌没底。

客户面临角色转换及胜任力，自信心树立及强化，积极适应新角色，深入一线市场调研，积极适应新环境，了解业务开展的关键控制点和卡点难点。知己知彼，了解竞争对手的做法及模式，同时从前任的成败经历中获得了什么？现有模式落地中的挑战是什么？第二位客户提出的困惑的是想法很多落地很少，知易行难怎么办？

第三位客户有备而来，提前列出了自己想要解惑的问题清单，带来了七个问题，一个小时解决了五个问题，1.如何训练思维方式？2,如何处理好情绪管理？3,如何对付打太极的人？4,如何处理原则和灵活的关系？5,个人成长的有效方式有哪些？

从中受到启发另外两个问题迎刃而解。节摘导师辅导第一题，经理人训练哪些思维方式？

客户：在日常的汇报过程当中，我的各级领导在进行点评的时候，我感觉他们思路非常好，我相信也是通过工作中不断去总结提炼。我的第一个问题就是比如说我现在我30岁，我想可能在40岁或者45岁能达到这种方式或者方法。 能否在我短期的比如说四五年内通过什么样的方式或者方法，在工作中不断的思考总结和历练，能够达到这种思路特别清晰，针对任何一件事情都是怎么做，做什么，怎么能做得更好，做得不好是因为什么原因，然后怎么样整改完之后能达到什么样一个效果，可能对于整个思路的或者是与总结性的提炼，或者是对于做事情的方法论，有没有一整套的好的途径或者是好的方法来进行学习？

导师：从根本上讲，人的偏好有的人可能生来是比较感性的，有的人就比较理性的，有的人就比较重视人际关系的，有的人更多是注重关注是事的。

自我认知，你要知道你的偏好是什么？有的人善于走脑，讲话逻辑性很强，有的人就比较感性，这个是可以训练的。

所谓的训练的话，任何的思考的结构化也好，模式也好，比方说我们讲打破砂锅问到底，追根究底，这个方法就是“5个为什么？”层层递进，入木三分，这是第一种思维方式深度思考，这个是一般说用于是找到真正原因的，原因背后的真正原因是什么？用另外一个词叫抽丝剥茧，掰开了揉碎了。

如果说这个人看问题比较全面，就是第二种思维方式系统思考了。系统思考让我们会看到更大的画面，见树又见林，有些人思考就容易是关注细节，有的人的用语就非常概括性的，有的人啰里啰嗦，他讲了不少，但是讲不到点子上，怎么能够去抓住重点，就跟我们小学学语文中心思想是什么？去找准关键词，你看我给你们做教练过程当中，我给你们回放的都是这句话里关键词，你就能抓住要点，抓住要害，除了思考很重要的一个听力功夫，你要真的听懂对方了，他的真正的意图是什么？ 系统思考是非常重要，做事不是顾此失彼，不是按下葫芦浮起瓢的，大家有的时候容易就事论事，治标不治本的，有的时候可能是专注捡了芝麻，最后把西瓜丢了，只看到局部看不到整体。系统思考就是有利益相关者视角，今天你看到这个问题，只是站在你的视角去看的，你的上司怎么看？ 站在客户的视角怎么看？站在你的下属又怎么看？其他的相关部门又怎么看？当你多去换位思考，切换视角的时候，你就不会是一叶障目，不见泰山，你就能够看到整个事物的全貌，也就不会犯盲人摸象，只知局部以偏概全，所以说系统思考的确是非常重要的。

思维方式第三种思维方式的话是很重要的是什么呢？战略思考，以时间线的视角。我们不是只顾眼前，我考虑这个事情的话对长远是会有一个什么样的影响？我今天做的这个事儿对于我未来的3~5年可能会产生怎样的影响？这样的话你的视角就看得更长远了，能够看到大局。

第四种思维方式逻辑思考，这个逻辑思考我不特别强调逻辑演绎三段论，那个是比较简单的。逻辑思考最好的一个工具逻辑层次，它是非常核心，非常有用的一个图。从环境到行为，再到能力，价值观，身份，愿景，看这个事情，看一个事物可以从以上6个层面。再看这个事对他来讲为什么会那么重要。角色自我认知及愿景，这6个层次的话，你听对方讲话的时候，他在哪个层次？ 是环境层面的，还是在能力层次的呢，还是在身份层面的。我们很多对话走脑不走心的，对话的基本都停留在下三层，就环境,行为和能力层面，这三层都是走脑的，真正走心的深度沟通的话，都是上三层，当你去结构化聆听完之后，你就可以用到这个工具，可能对方不知道，你对话的结构就会层层递进，就会说从低走向高，环境层面的问题，只在环境这个层面去找答案是找不到的，至少提高一个层次。

第五个思维方式就是创新思考，所谓创新思考的话，你能够随时破框 ，打破固有的思维定势，从中跳出来，从你原有的思维定势里头，比方说原来我一直是向外看，转换个视角向内看，更多的都是关注是事的，现在再切换个视角，去关注人，反其道而行之，这叫创新思考。所以说前面谈了几点的话，从广度到深度到什么呢？

这个很重要切换视角，你也能够知己知彼。如果你跟你的上司去对话的话，你们是不是在一个频道里去沟通？比方说领导谈话是上三层的，你的对话的话一直在下三层，你跟他就不在一个频道里头，他就认为你的格局不够，是跟不上思路。所以说你要是要知己知彼，你要识别对方，首先它是在哪个层次，他在跟你沟通，第二个要去识别你自己的以及对方的思维模式，二分法上有两种固定性思维，这个人就是一根筋的看什么事情，容易走极端的，非黑即白的。 另外一个思维方式成长性思维，很有弹性，灵活性，很善于变通啊。你要对你自我认知，然后你还要去了解对方是什么样的思维模式。你可以匹配它。 先跟后带，你先跟他建立亲和，跟他同频，逐渐你后带到你想要上的频道来。如果在一个是环境或者行为层面，这个是很低的，你就等于是你先跟他他在里头走一会建立亲和，然后你再把他带到上三层，知道吧？这叫先跟后带。

客户：这是一套系统的关于思考方面的，其实还是受益无穷的，我找时间把这个好好训练。

无论采取教练或导师哪种方式，适合客户是最好的，有些话题适合教练，有些话题更适合导师，有些客户更喜欢教练式，有些客户更喜欢导师式，有些客户喜欢教练式导师，与客户的匹配度很重要，采用哪种方式尊重客户的意愿，更好地支持到客户才是根本。

我的身份定位：教导员=高管教练+导师