用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。
今天和道明兄，幸福，一起加入星光的“五维道和”来梵畅星全学习91倍增的课程。因为这个机缘，我们共同来探讨星光接下去要推出的NLP课程年卡项目。
可是市面上有那么多老师讲NLP，讲教练技术，两性关系等同类的课程，所以我们凭什么让用户选择我们？
首先问自己一个问题:我们为什么要做产品？为了帮别人、帮自己。
如果市场上已经有了同类产品，用户已经用得很好，如果你还做一样的产品，这不是为了用户，只是因为你不服或者心存侥幸。
用户为什么还需要你？这个产品真的能帮助你实现自己的人生目标吗？
梁宁老师说，互联网创业就是挖条自己的沟，抢夺别人江河里的流量，形成自己的河流与生态。
QQ是一条大河，微信是一条大河，百度是一条大河，百度贴吧也是一条大河……大河所过，形成自己的生态，巩固自己的水土。
大河之间，小河水也欢快地流淌。看新闻、看菜谱、做运动、听音乐、看视频、订机票、买螃蟹、聊八卦……互联网上江河纵横，8亿网民各得其所，形成了互联网的滚滚流量。
所以在心理学NLP教练学习的市场，我们如何拥有自己的河流与生态？我们的水源从哪里来？
梁宁老师说，唯有创新这一条路，在增量市场里找机会。
为什么要创新，因为没有创新的产品，根本不应该去做。
因为要在存量市场里杀出一条出路已经太难太难了，已经有太多的竞争对手，这个行业的大佬用体量来打压初创小团队是非常容易的事情。
因为对于大企业而言，用户“替换成本”极低，用户的替换成本包括什么？品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本，包括使用过程中遇到问题得到及时帮助的便利程度等。
企业撬动一个用户，依靠的工具是用户价值。那用户能得到的用户价值是什么呢？用户价值 = ( 新体验 - 旧体验 ) - 替换成本。
用这个公式可以解释一下为什么雷军英雄盖世，但当年他带领金山的WPS打微软那么艰难。
如果微软Office软件用户使用体验是90分，价格体验50分，两项相乘，微软Office软件带给用户的旧体验算45分。
金山WPS软件用户使用体验70分，价格体验90分，两项相乘，金山WPS软件带给用户的新体验算63分。
用户价值＝WPS新体验63分-Office旧体验45分-用户替换成本20分＝-2分。
雷军带领他的英雄团队做了一个综合体验很好的产品，但是用户几乎没有得到价值。
你认为别人为用户提供了45分的东西，而你为用户提供了63分的东西，你比对手提升了40%的用户价值。可是，你别忘了用户替换是有成本的。
真实情况是你付出63分，而用户得到的是-2分。你认为你做得更好，但用户视你为鸡肋。
所以创新是小企业唯一的活路。
就像傅盛两次穿越生死线，第一次是“砸锅卖铁只做毒霸和卫士”，第二次是把核心团队“扔到”美国，在一个完全陌生的市场，最终找到猎豹清理大师这个项目，然后猎豹公司在美国上市了。
这就是在以前没有人踏足的地方，踏上自己的足迹。在以前用户体验为零的地方，你的60分就是干干净净的60分，对于用户就是及格的。
