森算怎么处理网络负面舆论？

当企业出现负面信息时，这就是做生意负面;当企业在互联网上出现负面信息时，称为网络负面信息;然后，当企业由于大多数网民的责任出现负面网络时，这就被称为网络负面舆论。企业有负面之后，应该怎样进行公关呢?看一下森算怎样讲的？

    可以说出现了消极的舆论，欣赏了网民的发言。要是没有敢说敢写的网友，我们就保不准又开始了闭环空间的交流。那么，负面舆论的网络，公关处理什么呢?

    在网络消极舆论处理过程中，有四个步骤，企业可以看这些步骤是否有公共关系。

    ◆及时发现负面舆情

    负面信息一般很容易被人所知，特别是在开放的互联网世界里，真的是应了——“好事不出门，坏事传千里”的道理。

    网络负面舆情处理流程有哪些?

    只是，你不要以为负面舆情是很好注意的。负面舆情和负面信息不一样，负面信息一般可以很快被扩散，而负面舆情还需要一个酝酿过程。这个过程，可以是企业网络公关的过程，也可以是网络水军黑人的环节，更可以是竞争对手的暗箱操作过程。

    这就看企业要如何及时发现负面舆情了。

    企业必须立即发现负面舆论，最重要的是建立舆论信息监视小组，而且该小组易于管理，为有组织、有纪律的企业查阅网上的所有负面信息。到现在为止，中国的很多企业还没有进行舆论调查，越来越多的负面信息传播到网络世界，经常被禁止。

    ◆调查负面的真实性

    有很多企业都犯了一个致命的错误：是不是真的以为只要道歉就可以挽回企业的声誉?要真是这样就简单了，根本就用不着和网络公关公司合作，直接出个道歉声明不就完了，省钱又省力呢!

    但是，事实不是这样的。

    虽然说“苍蝇不叮无缝蛋”，但也不能够排除一小部分企业是保证质量的好企业。因为互联网的弊端，传播速度太快，以至于对企业是当头一棒，我们根本就没有过多的时间来思考，要怎么做危机公关。

    舆情监测系统要如何开展?

    这时候，道歉其实是最简单的一种方法。

    但是，公关策划公司要提出网络负面舆情处理的第2个步骤，应该是调查负面的真实性。只有当我们了解这些信息的真实性时，我们才必须进入下一步来确定应该用什么样的网络公关来处理消极信息，这只是一个道歉不能带来。

    ◆负面分析和解决方案的产生

    调查了负面的真实性，我们就开始要往下一个步骤去了。企业需要分析这一负面因素，包括负面因素的产生、对企业的负面影响、负面舆论的趋势等。关于这个步骤，我想向企业提出的建议是，找一家专业的网络广告公司进行合作，以便负面的处理速度最快。

    分析完负面后，我们便会开始进一步的探讨：如何解决负面。

    解决负面，不仅仅是基于分析开始，还是基于负面对企业的影响而出发的。一个好的解决方案，不仅仅能够完美地帮助企业处理负面，还能够巧妙地协助企业再次进行网络营销，将企业的品牌知名度不断提升。

    这就是在做危机公关的同时，还要让负面化作“东风”，将企业的美誉度吹散到市场的每个角落，这才是完美的危机公关方案。

    ◆新闻通稿负面公关

    有了以上的流程，真正要解决起来就不难了。我们这就到了最后一步，形成新闻通稿负面公关。新闻通稿，这就相当于是对此次负面做出的解释和说明，是对大众的交代。

    你也许会疑问：为什么一定要是新闻通稿呢?其实，这就是新闻稿的魅力所在。

    新闻稿正式、严肃，字里行间能够带给大家一份信任的感觉，最主要的是它毫不带个人感情色彩的语气，更加让人信服。

    因此，企业应该充分利用新闻媒体负面的公关方式，没有足够的前提是要有足够的媒体资源来使用：新闻媒体和网络平台。