【剽悍行动营】从用户中来到用户中去

因为生活中存在太多问题，从而产生了不满意，而问题就是“理想与现实的差距”，那么人类会很自然地产生“减少甚至消除这个差距”的愿望，这就产生了需求。——摘抄自《人人都是产品经理》。

何为需求？举个例子，我想买一条连衣裙，因为今年没买过。为什么没买过？没看中的。为什么没看中？没有我想要的款式跟颜色....几轮问答下来，你会发现越到最后，越接近消费者真正的需求原因是什么。深挖到到背后的需求原因，才能对症下药。但了解需求原因，是需要技巧的。

站在巨人肩上成长

有时候用户需求的原因不是那么好挖，或者挖的成本、时间花费太高时，会导致方案推进不下去。这时，就需要前辈牛人给到意见，千万不要带着“我不听你的，我听用户的”思想，你要做的就是尽自己最大的能力帮助明确问题和需求的价值，为其决定方向提出参考建议，或协助其实现目标。

正所谓，站得高望得远，自然也就成长得快。

需求采集技巧

不知道大家有没有经历过，你想收集用户的需求开发或者改进产品时无从入手，或者是用户问非所答。需要明确目标，选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理，然后进入下一步的需求分析阶段。

有以下需求采集技巧建议：

1、要选取对结果有导向作用的意见，感性意见可以忽略；

2、问卷设计有技巧：问卷设计的作答时间做好不要超过10分钟，太长用户不愿意花时间填写。问题的设置需要有顺序：敏感问题放中间，个人信息问题放最后。

3、一切的错都是产品和我们的错，用户绝对没有错。

4、听用户的，但不能着做。

活下来的永远是少数

做项目，终极目标就是：多快好省，即范围大，时间短、品质高、资源省。但是过程总是曲折的，只能从无数个方案中选择最接近目标的去落地实施。

作者：米妮

日期：2020-7-8于广州

百日共读之DAY2：《人人都是产品经理》：P74-P162